CasaReclamações888 Casino ES - O jogador não consegue acessar a conta do cassino online.

888 Casino ES - O jogador não consegue acessar a conta do cassino online.

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Montante: 4.900 €

888 Casino ES
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/11/2023 | Caso encerrado : 26/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador espanhol não pode aceder à sua conta de casino que possui um saldo de 4900 euros. O suporte do cassino por e-mail ou chat não respondeu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 11 meses
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Olá boa tarde,

Há dois dias que não consigo aceder à minha conta no 888 e tenho um saldo de 4900 euros. Digito meu nome de usuário e senha corretamente, mas sou informado de que ocorreu um erro e devo entrar em contato com o suporte. Enviei vários e-mails e tentei falar com um agente no chat várias vezes, mas não consigo entrar em contato com ele.

Eles não podem mexer assim com o dinheiro das pessoas....

Muito obrigado.

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Público
Público
há 11 meses
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Olá Omarben,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 888 Casino ES. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que mensagem você recebe exatamente quando tenta fazer login? Você tentou usar um navegador ou dispositivo diferente para fazer login? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você pode encaminhar a resposta para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) omarben,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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