O jogador da Itália enfrenta problemas contínuos com o cassino 888 após ganhar 2000 €, pois sua conta está bloqueada e ele é obrigado a fornecer vários documentos para verificação. Apesar de enviar várias formas de prova, incluindo selfies e comprovante de residência, ele recebe atualizações diárias de que seus documentos ainda estão sob revisão, impedindo-o de sacar seus ganhos.
Olá, já faz meses que tenho lutado diariamente com a equipe de suporte do site do cassino 888. Porque depois de ganhar 2000 € em um jogo de cassino, eles bloquearam minha conta e solicitaram vários documentos. Forneci tudo, desde selfies a fotos do cartão (cobrindo os dados), incluindo comprovante de residência. Enviei a eles todos os formulários de comprovante de residência, mesmo aqueles baixados do site do governo, extratos de conta e até mesmo extratos de contas que imprimi, além de enviar o PDF. Enviei todos os tipos possíveis de documentos. Até hoje, todos os dias, eles me dizem que meus últimos documentos estão em revisão e todos os dias dizem que abrem um tíquete, mas não resolvem nada. Parece que eles estão procurando qualquer motivo para reter meu dinheiro. Obviamente, minha conta é limitada porque, teoricamente, preciso fornecer esses documentos, que já forneci, mas eles não desbloquearão minha conta para sacar meu dinheiro. Estou implorando por ajuda. Olá, já faz meses que tenho lutado diariamente com a equipe de suporte do site do cassino 888. Porque depois de ganhar 2000 € em um jogo de cassino, eles bloquearam minha conta e solicitaram vários documentos, que enviei do primeiro ao último, incluindo selfies, fotos do cartão (cobrindo os dados), comprovante de residência, todas as formas de comprovante de residência, mesmo aquelas baixadas do site do governo, extratos de conta e todos os tipos possíveis de documentos. No entanto, até hoje, todos os dias, eles me dizem que meus documentos mais recentes estão sob revisão, todos os dias eles dizem que abrem um tíquete, mas nada é resolvido. Parece que eles estão procurando qualquer motivo para reter meu dinheiro. Obviamente, minha conta é limitada porque, teoricamente, preciso fornecer esses documentos que já forneci, mas eles não desbloquearão minha conta para sacar meu dinheiro. Estou implorando por ajuda.
Caro mciotti02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Joguei roleta ao vivo.
12 dias. Sim, todos e corretamente completos com tudo.
Eu tinha um bônus ativo, sim, o do depósito, mas obviamente jogando ao vivo ele não foi usado.
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