O jogador de Guernsey alegou que o casino online manipulou a jogabilidade, o que o levou a perder £ 5.000. Ele acreditava que havia uma interferência magnética no jogo da roleta. No entanto, informamos-lhe que precisávamos de provas para apoiar esta afirmação. Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não apresentou qualquer prova ou informação adicional. Como resultado, não foi possível prosseguir com a reclamação, o que levou ao seu indeferimento.
Eu tinha 5.000 e ganhei algum tempo então não consegui ganhar então a bola deu a volta ali colocou um ímã nela e fez ela continuar ali número isso não deveria acontecer e me enganar
Prezado Marsh112,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer.
Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
Mensagem do jogador:
Preciso jogar roleta depois que você for embora, você observa a bola, ela vai para o seu número, depois pula e 5 espaços, não faça isso se você colocar o ímã na bola na roleta, você verá o que quero dizer, estou com medo, estou não estou feliz, espero que você possa fazer alguma coisa, acabei de perder £ 5.000 por causa disso e olhei no óculos e descobri que não estou mais jogando lá
Lamento, mas precisaríamos de provas de tal manipulação acontecendo com você para prosseguir. Se você tiver alguma evidência de apoio, por favor, encaminhe-a para mim, caso contrário, não seremos capazes de confrontar o cassino com tais acusações.
Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock