O jogador da Espanha recebeu um bônus de € 5, mas esperava que o cassino fosse um pouco mais generoso. Este não é um motivo válido para punir o cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
The player from Spain received a bonus of €5, but he expected the casino to be a little bit more generous. This is not a valid reason to punish the casino, therefore we rejected this complaint.
O jogador da Espanha recebeu um bônus de € 5, mas esperava que o cassino fosse um pouco mais generoso. Este não é um motivo válido para punir o cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
O cassino me deu um bônus de € 5 depois de gastar € 300 no período de quarentena, não é justo, é lamentável, o que eu poderia fazer neste caso?
The casino has given me a bonus of € 5 after having spent € 300 in the quarantine period, it is not fair, it is unfortunate, what could I do in this case?
El casino me a dado un bono de 5 € tras haberme gastado 300€ en el período de cuarentena, no es justo, es lamentable, que podría hacer en este caso?
Dear Alvaritokaba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Mesmo que eu entenda o seu ponto de vista, por favor, entenda que o cassino pode decidir se concede ou não o bônus ou quanto.
Além disso, verifique nossos cassinos recomendados, talvez você descubra algo mais interessante para você:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não encontrarmos um motivo válido para punir o cassino e não houver nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Alvaritokaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not, or how much.
Additionally, please check our recommended casinos, maybe you will find out something more interesting for you:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t see any valid reason for punishing the casino and there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, para nós, este não é um motivo válido para punir o cassino; portanto, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo com este, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Unfortunately, for us this is not a valid reason to punish the casino, therefore we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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