O jogador da Espanha recebeu um bônus de € 5, mas esperava que o cassino fosse um pouco mais generoso. Este não é um motivo válido para punir o cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
O cassino me deu um bônus de € 5 depois de gastar € 300 no período de quarentena, não é justo, é lamentável, o que eu poderia fazer neste caso?
Dear Alvaritokaba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Mesmo que eu entenda o seu ponto de vista, por favor, entenda que o cassino pode decidir se concede ou não o bônus ou quanto.
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Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não encontrarmos um motivo válido para punir o cassino e não houver nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Infelizmente, para nós, este não é um motivo válido para punir o cassino; portanto, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo com este, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.