O jogador da Tailândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Saquei duas vezes deste cassino. Ambas as vezes são um grande aborrecimento. Em primeiro lugar, diz que há suporte ao vivo, mas NUNCA está disponível, portanto toda a comunicação deve ser feita por e-mail. No meu primeiro saque, eles disseram que meu banco recusou devido a "dados inválidos". Após várias semanas de idas e vindas, finalmente foi depositado em minha conta bancária. Eles me garantiram que não haveria problemas com minha próxima retirada.
Então fiz outro saque no dia 11 de fevereiro, eles me enviaram uma confirmação do saque, esperaram mais e receberam o mesmo aviso de antes, que meu banco recusou o depósito devido a "dados inválidos"
Liguei para o meu banco e perguntei sobre isso e eles me disseram que não haviam recusado nenhum depósito. Eles não têm nenhum registro de alguém tentando fazer um depósito e nenhum registro deles recusando um. Então, pedi a eles que olhassem para o primeiro saque que fiz no cassino e eles me disseram a mesma coisa, eles nunca recusaram um depósito naquele momento.
Finalmente recebi minha retirada hoje. Minha principal reclamação, entretanto, foi que eles me disseram que meu banco havia recusado o depósito devido a detalhes inválidos. Esta foi a 2ª retirada que tive com eles. No primeiro depósito, eles também disseram a mesma coisa, que meu banco recusou o depósito. Depois de várias semanas, finalmente recebi meu dinheiro. Eles me garantiram que a próxima retirada seria tranquila.
Então, esta foi a 2ª retirada. Recebi o mesmo e-mail deles novamente, informando que meu banco havia recusado o depósito devido a detalhes inválidos. Depois de muitos e-mails, finalmente recebi meu segundo saque hoje. Não usarei o 888online novamente.
A propósito, tenho sido totalmente verificado com eles por muito tempo.
Prezado terrykorea1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
