O jogador da Nova Zelândia está insatisfeito com o 888 Casino porque seu cartão é subitamente considerado não reembolsável. Depois que o jogador descobriu que seu banco decidiu bloquear pagamentos de estabelecimentos de jogos de azar online, ele solicitou o encerramento dessa reclamação.
Depois de anos sendo muito feliz com 888 (e mencionando-os várias vezes como um bom lugar neste site), eles agora dizem que meu cartão é exibido como 'não reembolsável'. Não mudei de banco, cartão, conta ou qualquer outra coisa da minha parte. Muito, muito decepcionado com o que tinha até agora, considerado um dos melhores sites.
Caro EveryNameInUse,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento sua experiência decepcionante com o 888 Casino. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que posso entender a situação corretamente.
Você consegue entrar na sua conta?
O seu cartão bancário ainda é válido? É possível que tenha expirado?
É possível que você tenha entrado em contato com seu banco e solicitado um estorno?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Desde então, descobri que 2 bancos da Nova Zelândia (ambos de propriedade da Austrália) assumiram a responsabilidade de bloquear pagamentos de cassinos online sem avisar seus clientes.
Retiro humildemente minha reclamação, pois 888 não tem culpa.
Obrigado pela informação.
Estamos rejeitando esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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