888 Casino - O jogador luta para obter seu reembolso.

Voltar Em dezembro depositei €300 e logo em seguida eles fecharam minha conta. Eles disseram que para receber meu dinheiro de volta eu precisava enviar minha identidade, extrato bancário e imagens do meu cartão, o que fiz. Aí eles disseram que só vão devolver meu dinheiro se eu for ao banco e pagar para eles autenticarem meus documentos que acabarão custando mais do que o meu depósito. Roubaram meu dinheiro e não devolvem.

Olá lukes34cy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 888 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

O cassino explicou o motivo por trás do fechamento de sua conta? Foi o seu único depósito no cassino? Qual método de pagamento você usou para depositar? Não é possível receber o seu reembolso através de um método diferente que não lhe custaria dinheiro?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eles não deram nenhuma razão além do que diz em seus termos que eles poderiam. Sim, foi meu único depósito e usei meu cartão de débito. Eles disseram que não há outra maneira de recuperar meu dinheiro além de pagar mais para obter meus documentos autenticados. Eles poderiam facilmente me enviar meu dinheiro agora, mas são ladrões e criminosos.

Obrigado lukes34cy por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá lukes34cy.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Se o cassino fechou sua conta logo após o depósito, provavelmente significa que você ou seu método de pagamento foram sinalizados e o cassino acredita que você é uma fraude.

Se eles pediram para você autenticar seus documentos, deve haver uma suspeita muito forte.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Por favor, poderia explicar o que aconteceu?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá lukes34cy.,

Pedimos desculpas pela resposta tardia,

Podemos confirmar que o processo de verificação foi concluído e todas as possíveis restrições foram removidas e você pode acessar sua conta e fundos a qualquer momento,

Por favor, verifique seu endereço de e-mail para mais detalhes,

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com esta ou qualquer outra consulta, sempre poderá entrar em contato conosco em support@888sport.com,

Cumprimentos,

equipe do 888casino

Caro lukes34cy.

Você poderia confirmar se sua conta foi desbloqueada? Podemos encerrar este caso?

Como não recebemos nenhuma resposta de lukes34cy, acreditamos que sua conta foi desbloqueada e consideramos esta reclamação como resolvida.

Lukes34cy pode reabrir esta reclamação a qualquer momento se ainda houver algum problema a resolver.