CasaReclamações888 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

888 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: NZ$1.100

888 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/06/2023 | Caso encerrado : 05/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Grave falta de comunicação do casino. Saquei mais de $ 35.000 do 888 ao longo dos anos - depositei mais, é claro. Extremamente sombrio e estou um pouco apreensivo. A retirada era uma vez saltando de 'em processo' de volta para 'aguardando processo', mas agora não está sendo processada. Meu status VIP significa que normalmente todas as solicitações são processadas em um dia útil, mas já se passaram duas semanas e ainda nada. Não é um jackpot de forma alguma, mas eu ainda gostaria de ser pago. Esperando que o CasinoGuru possa ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Caro(a)fffflatcity,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 10 meses
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Olá Cristina,


Eu aprecio isso, e é por isso que esperei 14 dias antes de enviar esta reclamação. Não recebo resposta de ninguém no 888.


Obrigado,

atormentar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) fffflatcity,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 10 meses
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Absolutamente não. Retirada ainda aguardando processo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Obrigado pela sua resposta, ffflatcity. Eu entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar quando exatamente recebeu a última retirada bem-sucedida?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) fffflatcity,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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