Olá Peter,
Obrigado por nos alertar sobre isso.
Após conduzir uma análise completa do caso do membro e revisar cuidadosamente a documentação fornecida, tomamos a decisão de manter a restrição na conta do membro. Infelizmente, como resultado, a conta permanecerá fechada, e todos os fundos dentro da conta continuarão suspensos.
Uma nova análise foi realizada pelo departamento relevante e, neste momento, podemos confirmar que os fundos não serão liberados.
Entendemos que esse pode não ser o resultado que a GradGab esperava, mas precisamos seguir regulamentos e procedimentos rigorosos nessas questões.
Sinceramente,
Equipe 888
Hello Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
After conducting a thorough analysis of the member's case and carefully reviewing the provided documentation, we have made the decision to uphold the restriction on the member's account. Unfortunately, as a result, the account will remain closed, and all funds within the account will continue to be suspended.
A further review was carried out by the relevant department, and at this time, we can confirm that the funds will not be released.
We understand this may not be the outcome GradGab was hoping for, but we must follow strict regulations and procedures in these matters.
Sincerely,
888 Team
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