O jogador de Ontário havia solicitado um saque de $ 51.000 há três semanas, mas não havia recebido nenhuma confirmação ou fundos. O suporte continuou a aconselhar o jogador a esperar, causando preocupação sobre o processo de pagamento. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema do jogador foi resolvido e o saque foi processado com sucesso. O jogador confirmou que todos os problemas já haviam sido resolvidos.
Já faz 3 semanas desde que solicitei o saque de $51000 e não recebi nenhum e-mail de confirmação sobre o meu valor. O suporte continua me dizendo para esperar, só quero ter certeza de que realmente vou receber meu dinheiro.
Olá Czone22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 888 Casino SE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
É verificado e tem sido verificado desde o final de maio de 2024. Meus ganhos são de depósitos de dinheiro real da minha conta. Enviei um e-mail na sexta-feira, 27 de setembro de 2024, perguntando sobre quando esperar um e-mail de confirmação para meu saque, e tive que enviar meu cartão de débito que usei para o depósito, que já foi confirmado.
Todos os problemas já foram resolvidos, obrigado por tudo, felicidades!
Caro Czone22,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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