Obrigado pela sua resposta, Bouttime. Lamento, mas se você jogou com o bônus, não há nada que possamos fazer. Compreendo a sua frustração com o bónus incorreto, mas neste momento não podemos pedir ao casino que lhe conceda outro só porque sim. Pode haver muitos motivos pelos quais isso pode acontecer, desde uma falha técnica até você simplesmente não ser elegível para aquele bônus específico. No entanto, como você usou o bônus, não prosseguiremos com investigações adicionais. Só posso recomendar que da próxima vez você entre em contato conosco imediatamente antes de jogar com o bônus, para que possamos investigar minuciosamente o que aconteceu e tentar resolver o problema.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, Bouttime. I am sorry, but if you played with the bonus, there is nothing we can do. I understand your frustration about the incorrect bonus, but at this point, we cannot ask the casino to grant you another one just because. There may be many reasons why this could happen varying from a technical glitch to you simply not being eligible for that specific bonus. Nonetheless, since you used the bonus, we will not proceed with further investigation. I can only recommend that next time you contact us immediately before you play with the bonus so that we can thoroughly investigate what happened and try to fix the issue.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Editado por um administrador do Casino Guru
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