O jogador da Bulgária solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Mais uma vez, tenho um problema ao sacar fundos de https://888starz.bet/ .
Há alguns meses, tentei um saque com cartão de crédito. Até este ponto, eu só havia depositado fundos com cartão de crédito. Recebi um erro dizendo que os saques com cartão de crédito estão temporariamente indisponíveis. Todos os dias recebia uma resposta de que era temporário e para tentar novamente no dia seguinte. Isso durou cerca de um mês e durante esse tempo perdi o dinheiro na minha conta.
Alguns meses depois, depositei novamente com cartão de crédito. Tive algum lucro e tentei sacar novamente. Recebi o mesmo erro e, novamente, por cerca de 2 semanas, eles me disseram para tentar no dia seguinte. Depois de várias ligações para o suporte, eles me disseram para depositar com criptografia e depois permitiram que eu retirasse meus fundos em criptografia. Disseram-me para usar criptomoeda para o futuro.
Dois dias atrás, depositei uma quantia em criptomoeda (cerca de BGN 2500 em BUSD). Ganhei cerca de BGN 2.000 e agora tenho BGN 4.462 em minha conta. Tentei sacar dinheiro em criptomoeda, mas recebi um erro dizendo que devo usar o mesmo método de saque que usei para depositar. Depositei BUSD e estou tentando sacar BUSD. Anexei uma captura de tela de várias tentativas.
Entrei em contato com o suporte novamente. Disseram-me para usar o mesmo método. Depois que eu disse que estava usando o mesmo método, me disseram para usar um cartão de crédito. Não me importo de usar cartão de crédito, só que atualmente não é uma opção na minha conta (mais uma vez, estou anexando uma captura de tela).
Então eles me ofereceram para depositar dinheiro através do Skrill E depois sacar com o Skrill.
Abri uma conta Skrill, depositei BGN 30 e transferi BGN 20 para 888starz.bet.
Então tentei sacar dinheiro e falhou novamente. Disseram-me que só posso retirar até o valor que depositei.
Mas como os outros métodos são impossíveis, não quero depositar outros 4500 BGN. Eu só quero sacar meu dinheiro. O método não importa para mim. Mas eles não me permitem sacar, apenas me recomendam novos depósitos. Ou eles me obrigam a fazer novas apostas do valor que desejo sacar. Eles só querem que eu perca meu dinheiro novamente. Não quero depositar nem 1 BGN a mais neste site. nem apostar
Estou pedindo ajuda. Estou anexando capturas de tela do site. Ele não permite que eu carregue um documento do Word que contenha informações sobre depósitos feitos e saques com falha no último ano
Olá,
Obrigado pela resposta rápida. Parece que o cassino mudou de ideia quando eu disse que estava registrando uma reclamação. Após cerca de 30 e-mails e telefonemas, tenho o prazer de confirmar que meus valores foram pagos.
Continuo a afirmar que eles não estão corretos porque repetidamente me fizeram fazer novos depósitos e novas apostas para receber meus valores pagos. Eles também não me deixaram sacar dinheiro com cartão de crédito e com criptomoeda (como eles mesmos me aconselharam a fazer). Depois de encaminhar repetidamente o mesmo e-mail, meu dinheiro foi pago. Antes disso eu tinha mais de 30 transferências negadas.
Desculpe por desperdiçar seu tempo comigo, embora esta informação possa lhe servir em futuras reclamações sobre este site. De minha parte, posso fornecer informações sobre apostas e depósitos feitos por mim, bem como recusas de pagamento. Pessoalmente, perdi muito tempo com este site e não o recomendaria a outros jogadores.
Pode encerrar a reclamação que fiz. Peço desculpas novamente pelo tempo gasto.
Com respeito,
Veselin K***
Caro becko1975,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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