88cric Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Ganhei 1,5 lakh de rúpias, mas eles me pagaram apenas 20 k inr e bloquearam minha conta fazendo falsos executivos

Caro singh06542,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não havia nenhum bônus ativo e eles até me deram saques antes, mas de repente isso aconteceu e eles não me forneceram nenhum motivo válido Eu conheço mais 3 jogadores que foram tratados assim

Muito obrigado singh06542 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá, singh06542,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do 88cric Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do 88cric Casino,

Você poderia esclarecer a situação do jogador com mais detalhes do seu ponto de vista? Por que a conta do jogador foi bloqueada? Existe alguma suspeita de violação dos Termos e Condições do cassino?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao 88cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Você entrou em contato com alguém do cassino

Sim, claro, esse é um processo padrão. Infelizmente, ninguém reagiu às minhas tentativas ainda, e temo que ninguém comentará aqui do lado do cassino. No entanto, eles ainda têm 7 dias para responder e/ou entrar em contato conosco.

Caro singh06542,

Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.

Há mais uma maneira possível de tentar recuperar seus ganhos - registrar uma reclamação junto à autoridade de jogo pela qual o cassino é regulamentado - Gaming Curaçao. É possível registrar uma reclamação através do site oficial ( http://www.gaming-curacao.com/ ) e usando o botão "Contato" ou enviando sua reclamação para info@gaming-curacao.com. Antes de enviar a reclamação, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias: seus dados pessoais, detalhes do cassino, detalhes de login no cassino, descrição do problema e anexos de suporte, se necessário. No entanto, observe que a licença do cassino não pode ser verificada, o que significa que o cassino pode operar sem nenhuma licença de jogo válida e, nesse caso, o regulador não o ajudará com o problema.

Se houver algum progresso com o seu problema ou se precisar de ajuda, informe-me em branislav.b@casino.guru.

Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru