O jogador da Austrália enfrentou problemas com saques de fundos, tendo sido informado de um alto volume de saques, mas não recebeu nenhuma atualização após ter sido inicialmente informado para esperar. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Tentei várias vezes obter meu dinheiro, me disseram que havia um grande volume de saques, eu disse ok e continuei me atualizando por um dia e então nunca disse para resolver isso com reclamações.
Caro Maxt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de Maxt. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido.
Mensagem do jogador:
Olá, gurus de cassino, pensei que vocês me ajudariam a sacar meu dinheiro de $ 4.810,00. Não disseram que me fariam mais perguntas. Tentei fazer login novamente, mas não consegui fazer com que vocês acessassem um aplicativo para que eu pudesse me comunicar para receber meu dinheiro de volta. Eu realmente apreciaria se vocês pudessem enviar uma mensagem de texto para meu número de telefone, pois não vou perder o contato com o uso. Fiquei sem crédito e não consegui ligar para o uso por 2 semanas, pois meu cartão do banco foi perdido em casa. Consertei tudo. Vocês podem me ajudar a recuperar meu dinheiro o mais rápido possível? Estou desesperado por esse dinheiro porque gastei todas as minhas economias. Estou aqui agora e se vocês conseguirem e puderem receber meu dinheiro, eu agradeceria. Não será um jogo de bônus que joguei ou depositei $ 50 sem bônus em jogo, então me disseram que havia um alto volume de saques e eles ficaram silenciosamente descontentes. Não se comunicaram comigo. Estou esperando sua resposta. Espero receber meu dinheiro hoje, se possível, faria meu ano. Por favor, ajudem, eu até cuidaria de vocês com um pequeno doação se usar com sucesso, receberei meus 5 mil de volta hoje, colocarei um sorriso no seu mostrador para aplausos
Se você tiver problemas para fazer login, não hesite em entrar em contato comigo pelo meu e-mail tomas@casino.guru
Por favor, note que não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos contribuições de qualquer tipo. Aguardo sua resposta.
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