O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Devido ao cassino operar sem uma licença válida e falta de cooperação, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações do cassino para evitar problemas semelhantes no futuro.
Retirei eles enviaram msg agora ninguém responderá nenhuma msg
Nenhuma resposta, nenhuma mensagem deles, muito decepcionada, pois seria uma verdadeira ajuda no momento
Prezado Robertelvy,
Em breve adicionaremos o cassino ao nosso banco de dados. Em relação à outra questão, envie uma nova reclamação, pois 1 reclamação pode estar relacionada a apenas 1 cassino.
Se houver alguma atualização em relação ao 99uber, por favor me avise.
Obrigado Robertelvy por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Robertelvy,
Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar o representante do 99UBER Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Eles não vão responder lá, um golpe roubando pessoas
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
