O jogador da Índia não conseguiu retirar seus ganhos. Ela acabou perdendo tudo. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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9winz Casino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 580.000 INR
9winz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O 9winz Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, eu jogo neste site há muito tempo, fui enganado por meus ganhos sempre que ganhei grandes quantias, não havia nem um único método de retirada por causa disso, perdi um total de 25 três vezes antes e agora nos últimos 4 dias, meu 580000 retirada foi rejeitada 13 retirada foi rejeitada e perdi o dinheiro. E agora eles são até rejeitados para me dar meus 10% de perdas, o que foi feito por eles. Eu tenho que tomar medidas legais contra eles porque eu perdi 90 lakh que depositei no site todas as vezes. E quando pergunto pelas perdas, eles dizem que só será fornecido o valor depositado e quando eu perdi o valor devido a quem vai pagar por isso. Tenho todas as provas comigo.
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Público
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há 2 anos
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Caro nusratkhan19900,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Compreendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que inicialmente queria retirar?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Resposta para a 1ª pergunta.
. Eu joguei com meu dinheiro real e não com bônus. Toda vez que ganhei muito, eles criaram um problema para retirada em 24/07/2022, ganhei 840000 INR. Não havia opção de retirada, então pedi o método de retirada por 2 dias e não foi, pois perdi o valor fornecido pelo método de retirada após 20 minutos. Então, novamente, em 29/07/2022, ganhei 980000 INR, o mesmo acho que aconteceu comigo depois de perder o método de retirada, e em 12/09/2022 ganhei 855000 INR, mesmo nessa época a mesma coisa foi feita. Um eu perdi o dinheiro. Agora, de 20/11/2022 a 23/11/2022, ganhei 580.000, este 13 saque foi rejeitado devido a um erro técnico e 3 foram devido ao número de conta errado, o que foi um motivo errado, porque verifiquei 4 a 5 vezes e, em seguida, digitei todos os detalhes.
Resposta para a 2ª pergunta.
Passei por todas as verificações adicionais e minha conta foi totalmente verificada. Um eu também tenho algumas retiradas bem sucedidas. Quando ganho pequeno a conta vai da maneira correta. Mas como eu ganho muito o valor fica preso. Verifiquei meu KYC e minha conta não precisa de verificação, pois sou um jogador VIP no site devido ao meu depósito de mais de 98 lakh (9800000). do site ou meu valor vencedor.
Resposta para a 3ª pergunta.
Não, não tenho bônus ativo e não joguei com o bônus, o valor do meu ganho foi do meu dinheiro real (saldo da conta principal).
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há 2 anos
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Todas essas quantias vencedoras não me deixaram sacar
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Público
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há 2 anos
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A retirada foi mantida para que eu não pudesse retirar e quando eu perder o dinheiro, a retirada também foi rejeitada. Tenho alguma prova do tempo em que me enganaram sob o nome de erro técnico. 
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há 2 anos
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E MESMO VOCÊ PEDE MEU VALOR TOTAL DO DEPÓSITO DE MARÇO ATÉ A DATA. MEU DEPÓSITO TOTAL É MAIS DE 98 LAKH (9800000)
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Esta é a conversa que é feita entre o agente de chat ao vivo e eu. Até eu encaminhei o e-mail para complaints@casino.guru para dar uma olhada melhor.
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há 2 anos
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Olá senhor/senhora,
Eu queria saber em quantos dias o caso vai ser resolvido. E se o caso será resolvido, já que lhe forneci todas as provas necessárias. Por favor, informe-me em breve para que, se o caso não for resolvido, eu posso tomar medidas legais contra o site sob a seção 420 do código penal. Para o valor que eles me enganaram e registrarão um caso de fraude. Por favor, não leve a mal minhas palavras, pois estou frustrado e irritado com os agentes do site.
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, nusratkhan19900. Entendi corretamente que atualmente você tem 580.000 INR em sua conta do cassino que não pode sacar? Ou você perdeu esses fundos também?
Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Foi em julho?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Resposta para a 1ª pergunta.
Não, eu não tenho esses fundos em minha conta. Um sim, eu perdi esses fundos. Eu tenho retirada 13 vezes e de volta para trás cada uma das retiradas foi rejeitada. Fiquei chocado como é possível obter 13 retiradas rejeitadas em 3 dias consecutivos. Nem mesmo um único saque foi creditado, mas depois de perder o valor, o saque foi creditado de 40.000.
Resposta para a 2ª pergunta.
Meu último saque foi em 24/10/2022 depois que perdi todo o dinheiro em 27/10/2022.
Um é meu humilde pedido para que você esclareça esses problemas em 2 dias. Preciso de um favor para todos os meus ganhos que perdi devido a eles ou todo o meu depósito de volta. Como eu compartilhei com vocês todas as evidências necessárias.
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há 2 anos
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Sempre dizem erro técnico e não poderei sacar meu dinheiro quando ganhar muito, então preciso de bônus de 500.000 para slots ou 500.000 na minha conta 9winz para poder recuperar as perdas que ocorreram devido a eles. Então, por favor, é meu humilde pedido para dizer a eles que me forneçam o bônus ou valor em breve e resolvam meu problema.
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há 2 anos
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Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, receio que não há muito que possamos fazer por você. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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há 2 anos
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Tudo bem. Mas, por favor, diga a eles para fornecer 10% de reembolso por todas as perdas que foram feitas devido a eles. Eles não me forneceram o bônus de 10% pelo valor perdido. Um por favor me responda logo
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas não estamos em posição de forçar os cassinos a dar bônus aos jogadores.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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