O jogador de Michigan está tendo problemas de retirada. Eles ganharam $ 100 em um bônus, mas apesar de terem atendido aos requisitos de jogo e feito o acompanhamento por um mês, o cassino continua dando desculpas sem processar o saque. A denúncia foi rejeitada por falta de provas recebidas do jogador.
Joguei neste cassino com um bônus e consegui passar pelo requisito de jogo, terminando com mais de $ 100 que devo poder sacar. O saque máximo permitido para meu bônus específico não é mais nem menos de $ 100, então iniciei um saque nesse valor. Isso foi há cerca de um mês, em 13 de setembro. Tudo que tento conversar com eles sobre isso eles pedem desculpas e me dizem que deve ser processado em breve, me dando a mesma desculpa dizendo "eles tiveram um número incomumente grande de solicitações". Não acredito que eles tenham qualquer intenção de me pagar nunca e mesmo que eu não tenha feito um depósito com eles, ainda me sinto meio enganado, afinal, ganhei aqueles $ 100 de forma justa e se os papéis fossem invertidos, eles se sentiriam absolutamente no direito, tenho certeza.
Olá Demottrichie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o A Big Candy Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já depositou alguma quantia de dinheiro no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, desculpe, não percebi que você estava esperando respostas. Então, para responder às suas perguntas:
Só para deixar claro, inicialmente, eu não fiz um depósito quando completei o jogo com um bônus grátis... eles me enganaram para depositar depois que falei com o atendimento ao cliente ou como eles se chamam, me dizendo que era necessário para verificação antes Eu poderia fazer um saque... o que não é inédito, eu sei, exceto que eles precisavam de todas as minhas informações separadas do depósito de verificação e era como um processo de 3 etapas antes mesmo de poder enviar uma solicitação de saque/pagamento.
Olá Demottrichie,
Existe alguma comunicação entre você e o cassino que você possa encaminhar para nikolas.b@casino.guru?
Sim, desculpe novamente. Não devo estar recebendo notificações suas. Vou enviar o que tenho.
Olá Demottrichie,
Seremos agora forçados a rejeitar a reclamação, pois ainda não recebemos nenhum e-mail que seria necessário para o processamento posterior. Você pode reabrir a reclamação a qualquer momento, enviando-me as informações solicitadas para nikolas.b@casino.guru, mas até então a reclamação permanece encerrada.
Atenciosamente,
usuario
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