O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ace Lucky Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.000 €
Ace Lucky Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O Ace Lucky Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depositei 100 euros e recebi um benefício de 100 euros. Quando girei a quantia 50x, perdi 1000 euros da minha conta. Não é possível declarar ter no máximo três vezes o depósito.
Deveria ter lido os termos do bônus em mais detalhes.
Bem, eu ainda tinha 300 euros que queria sacar, mas quando fui para a seção de saques, notei que os saques só podem ser feitos com a Visa, mesmo que eu tenha depositado com ecopayz.
Fui a um bate-papo ao vivo, no qual esperei 15 minutos por uma resposta, cookies e cache.
Neste ponto, vamos ver se consigo levantar € 300 após 7 horas de jogo.
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Público
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há 4 anos
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Caro Wilhelm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os fornecedores de pagamento e restrições bancárias, todos exercem uma grande influência.
Poderia avisar se já retirou ganhos deste cassino no passado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Wilhelm,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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