O jogador da Malásia encontra sua conta bloqueada devido a supostas apostas anormais, apesar de não ter problemas anteriores ou precisar de verificação. Ele solicita esclarecimentos sobre o que constitui apostas anormais e está disposto a passar por qualquer verificação necessária para resolver a situação, enquanto atualmente tem 1400 restantes em sua conta.
Olá a todos. Peço à sua equipe que me ajude a entender minha situação. Tenho uma conta neste cassino há mais de 5 meses. Fiz um grande número de depósitos e retiradas da minha conta. E nunca tive problemas até hoje. Como de costume, eu queria entrar na minha conta, mas minha conta foi bloqueada devido a apostas anormais. Tentei esclarecer o que eles queriam dizer com apostas anormais, mas eles não me forneceram nenhuma informação. Restavam 1400 no saldo
Nunca aceitei bônus neste cassino.
Minha conta não exigiu verificação. Mas estou pronto para passar por qualquer verificação
Fiz apostas em cassino ao vivo e caça-níqueis
Eu não usei nenhum software
Anteriormente, não havia reclamações sobre minha conta
Eu não tinha nenhuma outra conta.
Caro Ghosts22,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quais foram os últimos jogos que você jogou antes de sua conta ser bloqueada?
Quando foi a última vez que você fez login com sucesso na sua conta do cassino?
Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que eles bloquearam sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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