O jogador da República Tcheca havia se registrado no Admiral Casino esperando um bônus de 100 por se inscrever sem depósito, mas recebeu apenas 50. O suporte ao cliente confirmou o valor, mas não forneceu maiores esclarecimentos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Ontem, registrei-me no Admiral Casino, onde é anunciado que você ganha 100 por se inscrever sem a necessidade de um depósito. No entanto, recebi apenas 50, e o suporte ao cliente me disse que eles dão apenas 50 e não discutiram mais sobre isso.
Caro Kudela4,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Admiral Casino. Entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensa exclusivos. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar o tipo de bônus que queria, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos esses motivos mais a fundo e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos a você.
Por favor, deixe-me saber se há algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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