Os ganhos do jogador foram reduzidos devido às condições de bônus. A reclamação foi resolvida entre o casino e o jogador sem mais informações.
Joguei com o código de cupom 20SLEIGH, que tinha um bônus de 99% e 20 rodadas grátis. De acordo com os t's e c's do Africangrand Casino, jogando com um bônus abaixo de 101%, há uma aposta de 40x sem dinheiro máximo, mas bônus de 101% e você recebe 10x o valor do seu depósito. Eu retirei R4005, mas quando o pagamento deveria ser processado, meu saldo caiu para R700, que é 10x o valor do meu depósito. Eu só recebi o R700 há dois dias. No histórico da minha conta, ele mostra R3305 " retirada do gerente ".
Olá Adrian,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Rich Palms Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Foi este o seu primeiro levantamento neste casino? Desde quando sua conta é verificada? Você ganhou o dinheiro com o bônus de depósito ou com as rodadas grátis desse bônus? Quando foi a última vez que o casino respondeu e qual foi? Eles ainda estão trabalhando no seu caso?
Pode fazer diferença se você perdeu o depósito + dinheiro do bônus e ganhou com as rodadas grátis, pois as rodadas geralmente têm condições diferentes, mas precisamos de mais informações para dizer algo concreto.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario