Africasino - O jogador tem um problema com sua retirada.

Estou lutando há um mês para receber meus ganhos. Enviei toda a documentação necessária, mas o departamento financeiro não responde. Eu acho que esse cassino é uma farsa total.

Olá Martin.

Lamentamos muito que você tenha problemas com este cassino. Infelizmente, este cassino tem uma classificação muito baixa em nosso site, e não recomendamos que você jogue lá. Ainda assim, faremos o possível para ajudá-lo. Como você tentou entrar em contato com o departamento financeiro? Quais tipos de documentos você os enviou? O cassino se comunicou com você?

Dia bom

Eles se comunicavam no começo quando queriam a minha documentação. Enviei-lhes extratos bancários, contas de serviços públicos, cópia da identidade na frente e atrás. Agora eu simplesmente não recebo mais uma resposta deles. Enviei os documentos novamente 7 dias atrás por e-mail e solicitei uma resposta, mas ainda não estou recebendo respostas. Quando entro em contato com o suporte ao vivo, eles apenas dizem que ele será resolvido.

Posso anexar algumas capturas de tela, se necessário?

Olá Martin.

Se você não se importa, envie-nos todas as evidências que você tem agora. Isso acelerará o processo de investigação. Vou tentar obter mais informações no cassino.

Olá Martin,

É possível ter seu email para processar sua solicitação

Obrigado

Consegui o apoio do africasino novamente ontem. Processamos minha verificação e recebemos um e-mail informando que os fundos serão depositados após um mês de dificuldades. Manter-me-ei atualizado se receber meus fundos nos próximos cinco dias. obrigado

OK, manterei a reclamação em aberto até você confirmar que tem seus ganhos em sua conta.

Os ganhos foram pagos finalmente após um mês de dificuldades. Mas pelo menos foi pago.

obrigado

Caro martin.

Obrigado por uma atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.