O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados por ter feito uma única aposta superior a 30% do último depósito.
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Agent Spins Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: £66.000
Agent Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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ATRÁS
Eu fui acabado pelo cassino de giros do agente. Eu tinha £ 66.000 em minha conta quando fui sacar £ 5.000 (limite mensal), eles pegaram tudo e disseram que eu quebrei os t&cs de aposta de 30%. Mesmo no caso anterior, eu tinha cerca de 45.000, que acredito que deveriam ser pagos. Essa empresa é uma fraude. Eu fiz algumas investigações e sei que eles têm empresas sediadas no Reino Unido que trabalham para eles. Alguém já foi a esta ou empresas similares com processos judiciais e ganhou. Está absolutamente matando minha saúde mental perdendo praticamente tudo que eu tinha.
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há 2 anos
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Caro pyewarren,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa.
Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Por acaso você salvou seu histórico de jogo, por favor? Se sim, encaminhe junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Infelizmente não tenho meu histórico salvo. Os ganhos não foram acumulados através do bônus. Ganhei cerca de 42.000 euros através de depósito em dinheiro e fui ganho de forma justa. Então joguei mais um pouco e perdi, o que eles consideraram uma quebra de t&cs. Ganhei então uma grande vitória que me levou a cerca de 69.000 antes de perder novamente 3.000 e então meu pedido de retirada foi rejeitado e todos os ganhos anulados. Il enviar um e-mail para solicitar o histórico completo do jogo. Obrigado
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há 2 anos
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Obrigado, pyewarren, pelo esclarecimento. Eu queria verificar os termos e condições gerais, infelizmente, todo o site está fora do ar no momento. Você poderia informar se salvou alguma captura de tela de seus ganhos acumulados? Se sim, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru o quanto antes e me mantenha informado sobre quaisquer atualizações sobre seu histórico de jogos solicitado.
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há 2 anos
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Caro(a) pyewarren,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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