CasaReclamaçõesAgent Spins Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Agent Spins Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: 48.000 €

Agent Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/03/2021 | Caso encerrado : 29/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido teve seus ganhos limitados como se tivessem sido gerados em um jogo de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá eu coloquei alguns depósitos em giros de agente de acesso de £ 1000 e ganhei € 49.000 tentei sacar € 4000 e eles me enviaram um e-mail dizendo que seus termos e condições dizem que porque eu recebi um bônus eles só podem me pagar € 1000 e o resto do meu saque e saldo remanescente da conta foram anulados, eu verifiquei minha conta e ela está em € 0, pelo que eu sei não recebi nenhum bônus recentemente e os ganhos foram de meus próprios depósitos, certamente isso não ser permitido Estou absolutamente arrasado, deve haver algo que eu possa fazer sobre isso?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Anthony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Anthony,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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