O jogador da Índia está reclamando que o cassino se recusou a pagar seus ganhos.
Caros,
Estou aqui para expor esta uma das piores e extremamente antiéticas plataformas de jogo online Akkha casino. Joguei inicialmente com milhares e eles pagarão como genuínos e continuarão fazendo ping para depósitos. Até perdi 3 lakh do meu próprio dinheiro e no dia 29 ganhei 360.000 mantive a aposta de 10k em 0 e acertei a vitória e esses caras não querem pagar isso. Eles continuaram dizendo que sua equipe de conformidade está verificando o jogo por 2 a 3 dias e, depois disso, desapareceram e não responderam no WhatsApp nem no e-mail. Quando vocês ganharem, eles não vão pagar, por favor, fiquem longe desta plataforma. Por meio deste, anexei minha prova vencedora e tenho muitas provas para apoiá-la. Se precisar de alguma prova, pessoal, vamos dar as mãos e obter este cassino sem depósitos.
Caro be.jeevi786,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você poderia confirmar se concluiu a verificação da conta? Entendi corretamente que sua retirada ainda está 'pendente'? Você acumulou seus ganhos usando um bônus ativo ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta foi completamente verificada, mesmo que eu tenha recebido poucos saques deles e também tenha perdido muito. Minha vitória não foi de nenhum bônus ativo, depositei 50 mil e eles ofereceram 10% de depósito em dinheiro de volta com 1x rollover que concluí com sucesso e fiz minha aposta em 0 com 10k na roleta rápida e ganhei 360.000 e consegui trazê-lo à tona para 4,55 lakh e eu fiz o saque em 29 de janeiro, eles não o processaram e continuaram cancelando meu saque, afirmando que o jogo está sob verificação por sua equipe de conformidade. Como esses fundos ainda estão disponíveis para eu jogar, joguei novamente e perdi alguns milhares e reduzi para 4,15 Fiz a retirada novamente desta vez, eles não cancelaram ou nunca responderam de volta. Minha conta ainda está ativa, eles não cancelaram minha conta ainda.
Obrigado pela explicação, be.jeevi786.
Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre sua última solicitação de saque? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Olá Tomás,
Enviei todas as informações que você solicitou no e-mail 2 dias atrás e não obtive resposta. Deixe-me saber se alguma informação necessária
Obrigado, be.jeevi786 por seus e-mails e explicações detalhadas.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej.n@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá be.jeevi786,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
Olá Matej,
Tenho certeza de que esses caras nunca responderão de volta, tenho certeza de que, como você deve ter lidado com muitos casos, pode saber que é puramente uma farsa
Vou tentar entrar em contato com o representante do cassino via Skype e veremos.
Olá Matej,
Você tem alguma atualização, eles estão respondendo a vocês?
Os cassinos fraudulentos Ha ha ha nunca responderão de volta se quisessem resolver, eles teriam me respondido há muito tempo e não ficarão preocupados com críticas negativas para eles, dinheiro é o máximo do que críticas. De qualquer forma obrigado por tentar
Os cassinos fraudulentos nunca responderão, em vez de receber reclamações, vocês podem anunciar que este é um cassino fraudulento ...
Sinto muito, be.jeevi786. O cassino não responde.
Você pode tentar convencer seu banco a fazer um estorno ou pode tentar entrar em contato com https://mychargeback.com/
Talvez eles possam te ajudar.
Infelizmente, não podemos fazer nada quando o cassino opera sem licença.
Pelo menos podemos encerrar este caso como não resolvido e publicá-lo como um aviso para outros jogadores evitarem este cassino.
Sinto muito por não podermos ajudá-lo mais.