O jogador do Chile teve sua conta de cassino bloqueada. Após um exame mais detalhado das informações coletadas, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino ao fornecer informações incorretas ou enganosas.
🙏🙏🙏🙏 Ajudem amigos, não sei mais o que fazer com esta casa de apostas alegrebet.com e espero que ajude para que mais ninguém caia nestas páginas fraudulentas...
Lamento muito ter cometido o erro de criar uma conta nesta página por causa de um anúncio que vi... quando ganhei e com $ 6.390.268 minha conta foi bloqueada sem qualquer explicação... minha conta foi verificada com toda a documentação aceita. ..Falo com eles todos os dias para o único contato que eles têm que é através do chat e a única resposta que eles me dão é enviar um e-mail e aguardar a resposta....Tenho enviado e-mails para eles todos os dias há mais de 1 semana e não me respondem...
COMPARTILHEM AMIGOS POR FAVOR 🙏 a menos que tenham vergonha desses ladrões que lavam as mãos quando se recupera um pouco do que foi perdido...
www.facebook.com/AlegreBet
Prezado alejandroclaudio25,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o ALEGREBET Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? Como você soube que sua conta foi bloqueada? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Criei a minha conta há cerca de 2 a 3 meses onde a primeira coisa que fiz foi verificar a minha conta com todos os documentos que a página me pedia... há 3 semanas comecei a ver que tinham restringido o valor das apostas, então não pude mais fazer nenhum tipo de aposta e com o passar dos dias a cerca de 1 semana já haviam bloqueado meu acesso a página.....primeiro tentei fazer um saque e foi negado, pedi a todos dia e o único A resposta que me deram é que a página estava em processo de atualização e que o departamento responsável (duvido que exista) ia me avisar logo e que eu deveria enviar todos os meus documentos e uma selfie com meu documento para o e-mail support@alegrebet.com e que devo aguardar a resposta, enviei mais de 20 e-mails todos os dias e eles não responderam a nenhum...
Eu aposto em apostas esportivas e no cassino ao vivo (black Jack) quantias importantes... por mais que eu ganhe, eu perdi muito mais😞😞😞...
Consegui meu saldo sem um bônus ativo.... Descobri um pouco sobre outros jogadores e parece que fizeram o mesmo com a maioria deles, inventam que estão em processo de atualização para manter o saldo
Obrigado pela explicação, alejandroclaudio25.
Se houver alguma comunicação relevante (e-mails, bate-papos, capturas de tela) do cassino, você poderia enviá-la para o meu e-mail em tomas@casino.guru ? Aguardo sua resposta.
Muito obrigado, alejandroclaudio25, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Alejandroclaudio25,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.
Gostaríamos de convidar o ALEGREBET Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino ALEGREBET,
Você pode fornecer informações sobre a conta bloqueada do jogador?
Prezado alejandroclaudio25,
Só para lhe dar uma atualização rápida. Estabeleci contato com sucesso com a equipe do cassino e eles me forneceram um ponto de contato que é a pessoa apropriada para nos ajudar a resolver a situação. Atualmente, estou aguardando informações adicionais deles.
bom Obrigado... da minha parte já tentei umas mil vezes e não tive resposta.
Prezado alejandroclaudio25,
Só para lhe dar uma atualização rápida. Ainda estou esperando por mais informações do ALEGREBET Casino.
Vou estender o cronômetro por mais 7 dias para ter mais tempo para encontrar uma solução adequada para este caso.
Eles não têm argumentos por terem bloqueado minha conta... Nunca recebi uma resposta ao meu e-mail... este cassino é uma grande farsa
Prezado alejandroclaudio25,
Após uma análise cuidadosa das evidências e informações fornecidas pelo cassino, receio não poder mais prosseguir com este caso.
A equipe de segurança do cassino detectou que, apesar de sua conta ter sido verificada anteriormente, você posteriormente inseriu informações incorretas ao depositar em sua conta do cassino e, portanto, sua conta foi sinalizada como suspeita. Depois que você solicitou uma retirada, a equipe de segurança do cassino teve que fazer uma verificação muito detalhada e aqui eles encontraram detalhes falsos que você inseriu. Infelizmente, devido ao fato de que esta informação é confidencial, não podemos elaborá-la, mas temos que concordar com o procedimento do cassino para bloquear sua conta.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
