O jogador do Japão teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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All Slots Club Casino - A retirada do jogador foi anulada.
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Montante: 1.000 $
All Slots Club Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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eles roubam meu dinheiro de bônus
usd 1000.
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Público
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há 2 anos
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Caro trin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Tentou comunicar ao casino que regra exata foi violada e porque o seu levantamento foi rejeitado? Além disso, especifique qual bônus exato você resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos apenas de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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bônus é o seu presente diário 25Freespin
não se inscrever bônus.
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Público
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há 2 anos
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Caro trin,
Muito obrigado pela sua resposta ... Se você acumulou seus ganhos com a promoção de brindes diários de 25 Rodadas Grátis, o saque máximo disponível é de $ 100. Verifique os termos e condições gerais https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.13. Limites de retirada de bônus grátis
O valor máximo de retirada do dinheiro de bônus grátis são os seguintes:
(eu). Máximo básico $ 100 "
Tente solicitar um novo saque de $ 100 e mantenha-me informado. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Você poderia informar se já depositou fundos em sua conta no passado?
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Público
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há 2 anos
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Sugiro entrar em contato com o suporte do cassino, pois é necessário fazer um depósito obrigatório para verificar seu método de pagamento ao retirar os ganhos das rodadas grátis de inscrição https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.11. Para que um jogador possa solicitar o saque de uma quantia ganha nas rodadas grátis de Inscrição, o jogador precisa ter pelo menos uma transação de depósito de $ 25 em sua conta."
Provavelmente, a mesma regra se aplica a todas as rodadas grátis.
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Público
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há 2 anos
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Nesse caso, é estranho dar brindes de rodadas grátis para clientes não pagos diariamente.
Depois de aproveitar as rodadas grátis, faça um depósito para diminuir a área. O casino deve querer isso.
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Público
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há 2 anos
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Na verdade, não é incomum solicitar um depósito mínimo antes que um saque possa ser processado. O depósito serve para verificar o seu método de pagamento.
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Público
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há 2 anos
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Caro trin,
Você depositou fundos e recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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