CasaReclamaçõesAll Spins Win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

All Spins Win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Pontos negros: 277

Montante: A$45.000

All Spins Win Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 17/10/2021 | Não resolvido : 02/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Austrália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.

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Público
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há 3 anos
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Depois de depositar milhares de dólares nesta ocasião particular que foi em torno de junho deste ano, eu depositei 300 dólares e ganhei também 45.000 dólares. Tudo bem após o saque, disseram-me que eu só poderia sacar quantias de 5.000 dólares, fazendo isso dentro de 1 semana sem receber dinheiro Eu não consegui nem mesmo entrar no meu accxount.ive esperei tantos meses apenas incsae, mas nada.hense iam entrar em contato com vocês.Eu tenho a prova de tudo

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Público
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há 3 anos
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Olá Dimitrios,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Recebeu alguma explicação do casino sobre este problema?

Poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com quaisquer outras evidências de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Dimitrios pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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há 3 anos
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Villiam Goodevening, ouvi dizer que você é o cara, no projeto no momento? Se houver alguma coisa que você precise de mim, seja extratos bancários mostrando meus depósitos ou qualquer coisa, por favor, não hesite em me avisar ......

Você acreditaria depois de enviar aqueles e-mails para Kristina na noite passada, e depois de ler três extratos bancários, eu acabei de perceber que a cada duas semanas o nome do cassino (todas as rodadas ganham), estava sempre mudando nomes muito diferentes onde o dinheiro estava sendo depositado .

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Público
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há 3 anos
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Olá Dimitrios,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o All Spins Win Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

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Público
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há 3 anos
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O que acontece se eles não responderem em 6 dias e 57 minutos .......?

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Público
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há 3 anos
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Caro Dimitrios,

nesse caso, darei a eles mais uma semana pela resposta e se não responderem no prazo definido, infelizmente, serei forçado a fechá-lo como não resolvido porque este Casino não está licenciado, está atualmente fechado e não há mais nada a fazer por você.

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Público
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há 3 anos
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Como é que o casino all spins sabe também se juntar a este chat? Se não há casino no momento, como diz?

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Público
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há 3 anos
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Se você digitar todas as rodadas, win no navegador do cassino ainda está operando, minha esposa acaba de entrar no site.

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Público
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há 3 anos
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Caro Dimitrios,

você está certo, eles estão funcionando agora, acabei de verificar nosso sistema e a última atualização foi que eles estão fechados, parece que estão funcionando novamente. À sua pergunta - o Casino faz parte desta reclamação e eles receberam uma notificação por e-mail sobre esta reclamação e agora devem reagir.

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao All Spins Win Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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