O jogador da Austrália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
Depois de depositar milhares de dólares nesta ocasião particular que foi em torno de junho deste ano, eu depositei 300 dólares e ganhei também 45.000 dólares. Tudo bem após o saque, disseram-me que eu só poderia sacar quantias de 5.000 dólares, fazendo isso dentro de 1 semana sem receber dinheiro Eu não consegui nem mesmo entrar no meu accxount.ive esperei tantos meses apenas incsae, mas nada.hense iam entrar em contato com vocês.Eu tenho a prova de tudo
After depositing thousands off dollars on this particular occasion which was in aeound june this year i deposited 300 dollars and won too 45,000 dollars.okay upon withdrawl i was told i could only withrw 5000 dollar amounts so on doing that within 1 week off receiving 0 money i was unable too even log into my accxount.ive waited so many months just incsae but nothing.hense iam contact you guys.i have proof of everything
Olá Dimitrios,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Recebeu alguma explicação do casino sobre este problema?
Poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com quaisquer outras evidências de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Dimitrios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, together with any other supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Muito obrigado Dimitrios pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much Dimitrios for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Villiam Goodevening, ouvi dizer que você é o cara, no projeto no momento? Se houver alguma coisa que você precise de mim, seja extratos bancários mostrando meus depósitos ou qualquer coisa, por favor, não hesite em me avisar ......
Você acreditaria depois de enviar aqueles e-mails para Kristina na noite passada, e depois de ler três extratos bancários, eu acabei de perceber que a cada duas semanas o nome do cassino (todas as rodadas ganham), estava sempre mudando nomes muito diferentes onde o dinheiro estava sendo depositado .
Villiam Goodevening,I hear that you're the man,on the project at moment?If there is anything u need from myself,being bank statements showing my deposits or anything please don't hesitate too notify me......
Would u believe after sending Kristina those emails last night,and going three my bank statements I only just realised,that every couple of weeks the name of the casino (all spins win),was always changing too different names were the money was being deposited.
Olá Dimitrios,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o All Spins Win Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Hello Dimitrios,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite All Spins Win Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Caro Dimitrios,
nesse caso, darei a eles mais uma semana pela resposta e se não responderem no prazo definido, infelizmente, serei forçado a fechá-lo como não resolvido porque este Casino não está licenciado, está atualmente fechado e não há mais nada a fazer por você.
Dear Dimitrios,
in that case, I'll give them one extra week for the answer and if they'll not respond in the set time frame, unfortunately, I'll be forced to close it as unresolved because this Casino is not licensed, it's currently closed and there is nothing more to do for you.
Caro Dimitrios,
você está certo, eles estão funcionando agora, acabei de verificar nosso sistema e a última atualização foi que eles estão fechados, parece que estão funcionando novamente. À sua pergunta - o Casino faz parte desta reclamação e eles receberam uma notificação por e-mail sobre esta reclamação e agora devem reagir.
Dear Dimitrios,
you are right, they are operating now, I just checked our system and the last update was that they are closed, seems like they are operating again. To your question - Casino is part of this complaint and they've received an email notification about this complaint and now they should react.
Gostaríamos de pedir ao All Spins Win Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the All Spins Win Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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