CasaReclamaçõesAll Spins Win Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

All Spins Win Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$2.000

All Spins Win Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/06/2021 | Caso encerrado : 06/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália foi acusado de violar os termos de bônus ao comprar um recurso do jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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O cassino declarou que apostei uma aposta muito alta, mas eu só comprei um recurso, eles negaram meu saque de $ 2.000, estou tão zangado, conheci meu waiger e fiz a coisa certa, eles devolveram meu depósito de 100,00, mas não posso sacar isso porque só podes levantar 200,00, coloquei 500,00 neste casino este fim-de-semana, pedi-lhes que devolvessem os meus depósitos que ainda não tive resposta, estes casinos não deviam poder fazer isto, não posso nem telefonar para eles.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Roonie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :


Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino.

Observe que alguns títulos permitem compras de recursos de bônus no jogo. Depois de concluída, essa transação é considerada uma aposta única do mesmo valor que o custo do bônus. Por exemplo: comprar um bônus de $ 20 em um jogo será considerado uma aposta de $ 20. "


Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu comprar um recurso do jogo e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente disso, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 2 anos
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Oi petronela,


Obrigado pela sua resposta, All spins declarou que fiz apostas acima de $ 8,00 enquanto ainda estava no modo de bônus. Isso é incorreto, pois me certifiquei de que minha aposta era no máximo $ 6,00

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, roonie, pela sua resposta. Você poderia informar quanto foi o valor do bônus recompensado? O ideal é encaminhar seu caixa , bônus e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru . Quanto você pagou pelo recurso do jogo, por favor? Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 2 anos
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Caro Roonie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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