All Spins Win Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

O cassino declarou que apostei uma aposta muito alta, mas eu só comprei um recurso, eles negaram meu saque de $ 2.000, estou tão zangado, conheci meu waiger e fiz a coisa certa, eles devolveram meu depósito de 100,00, mas não posso sacar isso porque só podes levantar 200,00, coloquei 500,00 neste casino este fim-de-semana, pedi-lhes que devolvessem os meus depósitos que ainda não tive resposta, estes casinos não deviam poder fazer isto, não posso nem telefonar para eles.

Caro Roonie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

„ Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino.

Observe que alguns títulos permitem compras de recursos de bônus no jogo. Depois de concluída, essa transação é considerada uma aposta única do mesmo valor que o custo do bônus. Por exemplo: comprar um bônus de $ 20 em um jogo será considerado uma aposta de $ 20. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu comprar um recurso do jogo e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente disso, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela,

Obrigado pela sua resposta, All spins declarou que fiz apostas acima de $ 8,00 enquanto ainda estava no modo de bônus. Isso é incorreto, pois me certifiquei de que minha aposta era no máximo $ 6,00

Muito obrigado, roonie, pela sua resposta. Você poderia informar quanto foi o valor do bônus recompensado? O ideal é encaminhar seu caixa , bônus e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru . Quanto você pagou pelo recurso do jogo, por favor? Ansioso por saber sobre você.

Caro Roonie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.