All Spins Win Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Depositei $30 e recebi um bônus de $13. Ganhei dinheiro em pequenas apostas totalizando quase $2000 devido aos requisitos de jogo. Aumentei minha aposta por um curto período de tempo apenas para atender aos requisitos de apostas feitos pelo cassino. Lembre-se de que estamos falando de um bônus de $ 13 que foi perdido antes de eu ganhar algum dinheiro. O dinheiro que ganhei, ganhei depois de perder o bônus de $ 13 e, embora haja um requisito para jogar com o dinheiro de bônus que recebi, fiz isso. A última vez que ganhei neste cassino me disseram que o dinheiro do bônus é usado antes do meu próprio dinheiro e é por isso que eles anularam meu pagamento naquela ocasião agora estão dizendo que o dinheiro do bônus é usado depois do meu dinheiro e estão anulando meu pagamento nesta ocasião devido para isso. Então, na verdade, eles nunca pagarão se você receber um bônus, pois mesmo o dinheiro depositado da minha conta será considerado como dinheiro de bônus se eu ganhar. Apesar de tudo isso, joguei com a quantidade suficiente de dinheiro exigida por este cassino e ainda me foi negado um pagamento. Estou levantando essa questão com um advogado que irá a todas as autoridades conhecidas por fechar este cassino e todas as suas filiais fora, pois aparentemente em investigação milhares de pessoas têm as mesmas reclamações sobre esse grupo. Estou escrevendo para você como sou todo mundo, para que você possa conscientizar todos os apostadores de que este cassino é um roubo e não paga. Atualmente, o nome de todas as rodadas ganha 293. No entanto, deve ser chamado de todos os apostadores soltos grandes !!!

Caro rlamb2273,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia informar se o cassino especificou o motivo para negar sua retirada?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

O cassino afirmou que minhas apostas eram grandes enquanto o bônus estava ativo. No entanto, o bônus foi claramente perdido antes de qualquer dinheiro ser ganho. Também tive o mesmo problema com este cassino antes e solicitei que fechassem minha conta, o que eles se recusaram a fazer. Desde então, devido a alguma confusão, depositei milhares em seu cassino, o que não teria feito sabendo que eles não pagam na maioria dos casos. Após a investigação, percebi que isso é muito comum neste cassino e eles roubaram milhares de pessoas com cláusulas semelhantes em suas letras miúdas. Tenho muitos e-mails e estou feliz em encaminhá-lo, pois solicitei a documentação da minha conta para que meu advogado possa analisar os termos e condições junto com minhas apostas feitas para entender melhor como esse cassino funciona. Após nove e-mails para eles, eles ainda não forneceram a documentação solicitada. Gostaria de informar os reclamantes anteriores para iniciar uma ação coletiva contra este cassino, pois sei que muitos outros foram enganados pelas letras miúdas ou simplesmente roubados. vitórias e, de fato, reduzi minha conta de quase $ 2.000 para $ 800 e apostas maiores foram feitas apenas para atender aos requisitos do jogo, no entanto, o cassino se recusa a fornecer as informações para provar esse fato

Eu tenho todas as impressões que consegui do site deles (que não mostra um histórico completo de apostas) para provar que não houve ganho financeiro em nenhuma aposta que excedeu o chamado limite. Eu entenderia se eu ganhasse $ 100.000 quebrando as regras, mas perdi quase $ 1.200 fazendo apostas maiores e, como dito anteriormente, o dinheiro do bônus foi perdido muito antes de eu começar a ganhar qualquer coisa. Eu ainda joguei as 35 vezes necessárias, mesmo que todo o dinheiro ganho não estivesse fora do dinheiro do bônus, pois a retirada foi aprovada e foi solicitada documentação extra, depois que a documentação extra foi fornecida e aprovada, a retirada foi cancelada devido a uma chamada violação o que de fato não é o caso. Procurei aconselhamento jurídico e me disseram que tenho um caso caso deseje continuar. Especialmente porque foi solicitado da última vez que este cassino me roubou que esta conta fosse fechada para a qual o cassino recusou. Meu advogado diz que pode ser possível que eu tenha todo o dinheiro depositado, uma vez que esse pedido retorna, pois legalmente eles devem fechar uma conta, se solicitado. Isso por si só é uma grande violação das leis de jogo.

Obrigado pela sua resposta, rlamb2273. Eu verifiquei os T&Cs do bônus e encontrei isso:

"13. Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável ). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que seu nível VIP é definido a critério do próprio cassino."

Observe que a regra de aposta máxima permitida é válida até que os requisitos de apostas sejam totalmente atendidos. Você seria tão gentil e me passaria todo o seu histórico de jogo? Por favor, encaminhe também toda a comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

O cassino se recusou a me enviar o histórico de jogos, perguntei a eles nove vezes. Além disso, embora eu não estivesse ciente dessa regra inicialmente, o cassino me disse anteriormente que o dinheiro do bônus é usado primeiro, portanto, posso entender jogar o dinheiro do bônus dado 35 vezes se ocorrer uma vitória enquanto estiver usando o dinheiro, no entanto, uma vez que o dinheiro do bônus é perdido e estou em meus próprios fundos, isso não deve se aplicar.

por exemplo, eu deposito $ 20 e recebo $ 10 como bônus.

então eu tenho $ 30 na minha conta.

Eu giro $ 15 deixando apenas $ 15 na minha conta.

então eu tenho uma vitória…… essa vitória não é resultado do bônus, pois o bônus foi perdido antes dessa vitória. Foi assim que me foi explicado quando fui buscar aconselhamento jurídico gratuito em relação a este casino

Por favor, note que não é assim que funciona. Em primeiro lugar, gostaria de chamar a atenção para o fato de que cada cassino pode decidir quais fundos serão usados primeiro - se o seu dinheiro real ou saldo em dinheiro de bônus. Nesse caso, você primeiro faz as apostas com o dinheiro que depositou. Por favor, veja aqui :

"5. Todas as apostas serão deduzidas primeiro do Saldo em Dinheiro dos jogadores, mesmo se houver um Bônus Ativo em vigor. Somente quando não houver fundos suficientes no Saldo em Dinheiro as apostas serão deduzidas do Saldo de Bônus."

Além disso, como mencionei na minha mensagem anterior, a aposta máxima permitida é válida até que os requisitos de aposta sejam atendidos e não até que você perca os fundos do bônus.

Você colocou sistematicamente apostas acima do limite permitido , e temo que não possamos ajudá-lo mais neste caso. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.

E quanto à recusa de fechar minha conta há um ano, quando foi solicitado e da última vez que este cassino cancelou um pagamento em mim, eles me disseram que o dinheiro do bônus foi usado primeiro, por isso cancelaram o pagamento na época e agora seus termos dizem que o dinheiro do bônus é usado durar. De qualquer forma, fui enganado em pelo menos uma ocasião. Eu também pensei que era lei eles fecharem contas a pedido e não se recusarem a fazê-lo.

Também solicitei a documentação, pois acredito que joguei o que precisava antes de aumentar minhas apostas. O cassino diz que não é o caso, mas se recusa a fornecer a documentação.

Como eu disse, os bônus não funcionam como você descreveu. Eu recomendo fortemente que você leia nosso artigo Como funcionam os bônus de cassino online? pois contém muitas informações úteis sobre bônus que podem ajudá-lo a melhor entendê-los e usá-los corretamente. Além disso, você sempre pode consultar o suporte do cassino e pedir ajuda. O principal ao jogar com um bônus geralmente é o mesmo, mas nem todos os bônus em todos os cassinos têm as mesmas condições de bônus.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.