All Wins Casino - Jogador insatisfeito com a experiência geral do cassino.

Olá, minha queixa é que sempre que ganho uma quantia em dinheiro e tentamos sacá-la, eles continuam negando minha retirada. Enviei documentação clara de identificação quatro vezes e cada vez que eles diziam que meus documentos não eram claros.

Acabei jogando o saldo positivo até que tudo desaparecesse.

todos os dias de pagamento eles creditam minha conta e me enviam um e-mail, e você precisa jogar jogos de bônus (não há jogos de bônus aparecendo para nós jogar) é uma piada absoluta de um cassino e eu ficaria bem claro.

Tentei cancelar a inscrição de e-mails, mas ele direciona você diretamente para a página inicial. Além disso, o bate-papo ao vivo on-line não funciona e você não pode fechar sua conta. Não há uma maneira fácil de entrar em contato com o suporte ao cliente.

Este cassino entra em contato comigo o tempo todo e é uma dor real na minha bunda.

Dear Tezned6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Sua conta nunca foi verificada com sucesso. Isso está correto? Você mencionou que jogou todos os seus ganhos. Atualmente, existem fundos retidos pelo cassino?

Testei o bate-papo ao vivo e não encontrei problemas semelhantes aos seus. Está funcionando, o agente de suporte respondeu um pouco mais devagar, mas nada terrível. Você já tentou entrar em contato com o cassino por email ou telefone? Encontrei isso em 'Fale conosco':

E-mail: support@allwinscasino.com

Telefone: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru, se houver. Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Tezned6,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.