Ao jogador do Reino Unido foi prometida uma transação de fundos como um gesto de boa vontade, mas não foi recebida. Embora o cassino tenha prometido um gesto de boa vontade, não vimos nenhuma razão válida para forçar o cassino a pagá-lo. Portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Problemas absolutamente incontáveis com este cassino.
Para ir direto ao ponto, assinei um acordo com eles para aceitar 500 gbp GOODWILL GESTURE basicamente para não denunciá-los ou levar meu problema adiante.
Ainda estou depois de mais de 100 e-mails que não receberam os fundos e ainda dizem que o enviaram. Eles nunca. Eles simplesmente bloqueiam meus e-mails, nunca respondem. Isso está acontecendo desde abril.
Eu tenho muitos e-mails deles dizendo que é enviado, então eles dizem que têm que entrar em contato com o provedor que está enviando o dinheiro, as desculpas são infinitas.
Ainda hoje não tenho as 500 libras.
Tão angustiado com isso. Eu estava com eles há alguns anos, ganhei 5.000 euros, eles levaram 4.600,00 de mim e inventaram desculpas para eu não ter meu dinheiro. Eles me pagaram 200 libras como um gesto de boa vontade daquela vez. Tantos problemas, não é de admirar que eu sinta como me sinto.
Obrigado pela ajuda.
Rachel G***.
Entrei em contato com a comissão de jogos de azar sobre isso, não sei como posso adicionar os e-mails em anexos. Eles são importantes para você ver.
E também e-mails de allcashbackcasino. Também entrei em contato com um advogado neste caso, tenho o e-mail se você quiser.
Basicamente, copiei algumas informações de um e-mail, mas isso começou em abril. (Acho que antes disso, na verdade) posso enviar um e-mail para você com qualquer outra coisa que ajude.
Re: Gesto de boa vontade
AllCashback Casino
Para:RACHEL G***
03/04/22 10:08
1
Olá Raquel,
Os 500 euros foram devolvidos ao seu cartão de crédito com término em 7010.
Verifique essa conta por favor. Você deverá ver 5 transações totalizando 500 euros.
Se ainda não chegou, por favor, dê mais tempo, mas posso confirmar que o pagamento foi feito 100%.
Cumprimentos,
Suporte AllCashback Casino
AllCashback Casino
Para: RACHEL G*** r***X110@btinternet.com;
08/04/22 09:38
1
Olá Raquel,
Estamos verificando com o provedor, pois seus fundos já devem ter sido alcançados em sua conta.
Atualizaremos você.
Cumprimentos,
Equipe de Conformidade
Em qui, 7 de abril de 2022 às 13h20, RACHEL G***
POR FAVOR, LEIA O SEGUINTE QUANDO VERIFICAR QUE O PAGAMENTO FOI ENVIADO.
PRECISO DE RECIBO PARA DAR AO MEU BANCO.
NÃO CAIU NO MEU BANCO.
RACHEL
Em qui, 7 de abril de 2022 às 13h19, RACHEL G***
O PAGAMENTO AINDA NÃO CHEGOU NO MEU BANCO. ESTOU CANSADO DE PERGUNTAR SE OS DETALHES DO FORNECEDOR PODEM SER ENVIADOS PARA MEU BANCO PARA RASTREAR O PAGAMENTO.
OBRIGADA.
RAQUEL G***
Em qui, 7 de abril de 2022 às 08:59, RACHEL G***
Estou sendo totalmente ignorado por todos no cashback e estou muito doente agora.
Só estou pedindo detalhes do remetente para que meu banco possa rastrear esses pagamentos. Já se passaram 10 dias e nada chegou ao meu banco.
o banco rastreará os pagamentos.
poderia ter a decência de responder.
Muito Obrigado
Rachel G***
Em qui, 7 de abril de 2022 às 03:52, RACHEL G***
PRECISO DOS DETALHES DO PROVEDOR PARA QUE MEU BANCO POSSA RASTREAR.
TALVEZ VOCÊ TENHA A DECÊNCIA DE RESPONDER.
OBRIGADO PELO ESTRESSE.
RAQUEL G***
Em qui, 7 de abril de 2022 às 03:51, RACHEL G***
obrigado por todo esse estresse.
AINDA PRECISO DOS DETALHES DO PROVEDOR PARA QUE MEU BANCO POSSA RASTREAR OS PAGAMENTOS
RAQUEL G***
Em quarta-feira, 6 de abril de 2022 às 17:06, RACHEL G***
por que ninguém me responde?
Olá rachelgould67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer o motivo pelo qual você deve receber esses fundos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Os comerciantes que eles estavam usando para tirar meus fundos estavam lendo que eu estava em um safári na África. Usando um especialista em lactação e muito mais.
Eu os informei sobre problemas de jogo e encerrei a conta. Disseram que nunca os informei. Fiquei um bom tempo sem usar o site e depois joguei novamente com eles. Vou copiar aqui o primeiro e-mail que me enviaram sobre o gesto de boa vontade.
Olá Raquel,
Obrigado por seus e-mails. Eu li os três.
Para ser honesto, estou muito perturbado com as coisas que você mencionou. Você é nosso membro há muito tempo e em nenhum momento nos deixou claro que tem um vício em jogos de azar. Agora que você declarou isso, gostaríamos de ajudar.
Para começar, bloqueei sua conta. Além disso, conversei com as finanças e obtive aprovação deles para enviar 500 euros como compensação. Por favor, deixe-me saber se você deseja receber esses 500 euros e eu ajudarei a configurá-lo.
Aguardo sua resposta Raquel.
Atenciosamente,
Jack
Gerente de contas VIP
TodosCashback
Em terça-feira, 22 de março de 2022 às 16h58, RACHEL G***
SOKOKE VIEW LTDA
UMA EMPRESA NIGERIANA QUE OFERECE SAFARI'S.
ISTO NÃO É ACEITÁVEL.
Mas essas empresas não estão registradas como JOGOS, portanto, os pagamentos do visto estão sendo realizados.
Estou extremamente infeliz e minha saúde mental está no fundo do poço agora.
Rachel G***.
Mais de cem e-mails e nada.
Eles me ignoram.
Pode enviar qualquer coisa que você precisa.
obrigada
Rachel G***
Mais deles. Assinei um acordo para aceitar 500 euros.
Aqui está mais.
Olá Raquel,
Sim, nós os recebemos. Antes de prosseguirmos com o pagamento de 500 euros, você precisará concordar com um acordo de compensação.
Nas próximas 24 horas, você receberá um contrato por e-mail de nossa equipe de conformidade.
Leia-o e se concordar, responda dizendo que "concorda" e, uma vez feito, será enviado para nossa equipe financeira para pagamento.
Atenciosamente,
Jack
Gerente de contas VIP
TodosCashback
Em quarta-feira, 23 de março de 2022 às 19h15, RACHEL G***
Enviei respostas hoje. Você os recebeu?
Rachel G***
Enviado via aplicativo de e-mail BT
Eles responderam que receberam eu assinei o acordo aceitando 500 como um gesto de boa vontade.
ainda não recebi.
Rachel G***
Mais deles
ACORDO E REMOÇÃO DE REIVINDICAÇÕES
Rachel G***
e
All Cashback Casino
Data do contrato: 24 de março de 2022
Ambas as partes concordaram:
O Allcashback Casino pagará a Rachel G*** 500,00 EUR como um gesto de boa vontade.
Caso a opção de cartão de crédito não seja viável, os fundos serão transferidos por transferência bancária. Conforme combinado, Rachel G*** fornecerá todas as informações ou documentação relevantes solicitadas pelo departamento financeiro para facilitar seu pagamento.
Rachel G*** por este meio libera e isenta para sempre o Bronze Casino de todas e quaisquer reivindicações, causas de ações e demandas de todo tipo e natureza decorrentes de sua conta no cassino.
Nenhuma informação sobre este acordo será divulgada a ninguém, exceto pela declaração de que a reclamação foi resolvida.
Rachel G*** reconhece que não fez nenhuma reclamação de estorno contra o cassino por nenhum dos depósitos registrados na conta do cassino e não fará nenhuma reclamação de estorno no futuro sobre eles.
Se você concordar com os termos acima, forneça sua aceitação respondendo "Concordo" com seu nome completo e data.
Cumprimentos,
All Cashback Casino
Departamento de Conformidade
Enviado com Kayako
Eu concordei com isso por causa da minha saúde mental e nunca tive energia para brigar com eles. Tudo isso fez com que meu banco Barclays fechasse minha conta.
Muito perturbador tudo isso.
Como eu disse, recebi e-mails incontáveis deles, desculpa após desculpa.
Nunca recebi o gesto de boa vontade de 500.
Muito obrigado por sua ajuda e tempo.
Rachel
MAIS DELES EU TENHO MUITOS E-MAIKS DIZENDO QUE FOI ENVIADO ENTÃO TINHAM QUE VERIFICAR COM O PROVEDOR DE ONDE ESTAVA O DINHEIRO. FOI DESCULPA APÓS DESCULPA.
A linha inferior é que ainda hoje NÃO RECEBI MEU 500 EURO.
Olá Raquel,
Os 500 euros foram devolvidos ao seu cartão de crédito com término em 7010.
Verifique essa conta por favor. Você deverá ver 5 transações totalizando 500 euros.
Se ainda não chegou, por favor, dê mais tempo, mas posso confirmar que o pagamento foi feito 100%.
Cumprimentos,
Suporte AllCashback Casino
Em sex, 1 de abril de 2022 às 06:12, RACHEL G***
Conforme acordado entre mim e você, os 500 euros ainda não foram para o meu banco.
Entrei em contato com o banco e eles me informam que os pagamentos internacionais devem entrar em 48 horas até um máximo de 3 dias úteis.
Você pode por favor confirmar e enviar a prova de que isso foi enviado. Fui informado de coisas diferentes sobre o status do pagamento desde que o acordo foi acordado.
obrigada
Rachel G***
Enviado com Kayako
VOCÊ PRECISA DE MAIS.
COMO EU DISSE, FOI DESCULPA APÓS DESCULPA E AINDA NÃO TENHO MEU DINHEIRO. CLARO QUE EU QUERO, MAS RECEBO RESPOSTAS DIFERENTES.
OUTRO ENVIADO PARA MIM:
Olá Raquel,
Acabei de receber uma resposta do provedor e sua transação de reembolso está aparecendo como pendente, eles estão nela.
Infelizmente, não temos um dia exato em que seu dinheiro pode chegar a uma conta, pois é uma transação internacional e pode levar até 10 dias úteis para aparecer em sua conta. Mas podemos confirmar que seus fundos estão a caminho, aguardando um comprovante do provedor para que possamos enviá-lo.
Atenciosamente,
Departamento de Conformidade
Em segunda-feira, 28 de março de 2022 às 09:31, RACHEL G***
Percebo que isso não está no banco.
Você pode enviar o comprovante por favor foi enviado no outro dia como dito.
Rachel
UM MINUTO É ENVIADO DEPOIS É COM O PROVEDOR DEPOIS ALI PERSEGUE O PROVEDOR ENTÃO NÃO CONHECE O FORNECEDOR.
HONESTAMENTE RECEBI TODAS AS DESCULPAS E MENTIRAS POR MESES.
Você precisa de mais alguma?
Nunca enviaram provas.
Estou passando por centenas de e-mails.
Você precisa de mais alguma coisa?
Obrigado
Rachel
Você vê que meu filho cometeu suicídio devido ao vício em jogos de azar e depois de sua morte, 11 anos atrás, eu tive vício e depois fui para a reabilitação e de Berna para NA. Ainda vou para NA tentando me ajudar.
Sim, nas últimas semanas tive uma recaída e perdi 3k em outros sites, todos os quais aprendi que não são licenciados ou têm algum tipo de problema com os sites.
Eu até pedi a um cassino para fechar uma conta, não me lembro em qual site eles disseram que eu tinha que fornecer todos os kyc e simplesmente não a fecharia. Terrível realmente. Estou tentando encontrar o site que era como eu perguntei a alguns.
Entrei no gamstop anos atrás. Os cassinos offshore adoram pessoas vulneráveis como eu.
Obrigado qualquer informação que precisar posso enviar
Obrigado novamente.
Rachel
ACORDO E REMOÇÃO DE REIVINDICAÇÕES
Rachel G***
e
All Cashback Casino
Data do contrato: 24 de março de 2022
Ambas as partes concordaram:
O Allcashback Casino pagará a Rachel G*** 500,00 EUR como um gesto de boa vontade.
Caso a opção de cartão de crédito não seja viável, os fundos serão transferidos por transferência bancária. Conforme combinado, Rachel G*** fornecerá todas as informações ou documentação relevantes solicitadas pelo departamento financeiro para facilitar seu pagamento.
Rachel G*** por este meio libera e isenta para sempre o Bronze Casino de todas e quaisquer reivindicações, causas de ações e demandas de todo tipo e natureza decorrentes de sua conta no cassino.
Nenhuma informação sobre este acordo será divulgada a ninguém, exceto pela declaração de que a reclamação foi resolvida.
Rachel G*** reconhece que não fez nenhuma reclamação de estorno contra o cassino por nenhum dos depósitos registrados na conta do cassino e não fará nenhuma reclamação de estorno no futuro sobre eles.
Se você concordar com os termos acima, forneça sua aceitação respondendo "Concordo" com seu nome completo e data.
Cumprimentos,
All Cashback Casino
Departamento de Conformidade
Enviado com Kayako
Observe que lê BRONZE CASINO NO ACORDO
Eu nunca joguei no Bronze na minha vida.
Mais tarde, descobri que é um site irmão.
Qualquer coisa para ajudar eu posso enviar.
Eu só queria meus 500 euros. Ainda nunca foi recebido e resultou no fechamento da Conta Bancária Mt.
Muito chateado.
Rachel
No momento em que mencionei que eles estavam usando o comerciante para contornar o visto, pois não estava registrado com o visto como jogo, entrei em contato com eles. Ofereceram-me o gesto de boa vontade.
Posso fornecer extratos bancários para provar que nunca recebi o gesto de boa vontade. É muito perturbador. Os chats online, os e-mails. Você pode se perguntar por que estou deprimido e sou mensagens anteriores, deve ler GA
Sou uma senhora deficiente de 55 anos com esclerose múltipla progressiva e DPOC e problemas de saúde mental. Eu também sofro com problemas de memória, portanto, quando me lembro de coisas que envio para você.
Sim, tudo isso me faz sentir absolutamente suicida. Claro que estou sob o meu médico e os recursos que temos aqui no Reino Unido.
Mais uma vez eu agradeço pelo seu tempo.
Raquel 😢
Meu cartão com o Barclays também foi bloqueado para transações de jogos de azar, mas as transações ainda foram realizadas devido aos comerciantes não verificados com VISA SOB A CATEGORIA DE JOGO.
tão perturbando tudo isso.
Obrigado pela sua resposta, rachelgould67. Só para garantir que entendi tudo corretamente - você informou o cassino sobre seu problema com jogos de azar e solicitou o encerramento da conta. Isso não foi feito e você pôde continuar jogando. Quando o cassino descobriu, eles prometeram um reembolso de € 500. Isso é correto?
Você poderia me enviar a mensagem na qual você informou o cassino sobre seu problema pela primeira vez? (Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .) Quanto dinheiro você depositou depois de enviar esta mensagem, por favor? Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada?
Resposta enviada para.seu e-mail
Obrigada.
Lamento, rachelgould67, mas se o destinatário dos depósitos for o único motivo para esse gesto de boa vontade e você não tiver evidências de que solicitou a autoexclusão devido a problemas de jogo antes de fazer esses depósitos, não poderemos prosseguir mais com esta reclamação. Concordo que, se o cassino prometeu isso, eles devem manter sua palavra, mas, infelizmente, não podemos pedir ao cassino que pague nada sem uma razão válida para nós.
Se houver qualquer outra evidência ou informação que nos ajude a apoiá-lo neste caso, encaminhe-a para mim, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
Bem, há acordo não há provas suficientes?
Obrigado pela ajuda.
Eu nunca pedi nada deste cassino.
Eles me ofereceram.
Eles nunca pagaram.
Como eu disse fechei a conta online no chat.
Obrigado.
Rachel.
Eu realmente espero que o cassino processe a transação, mas como eu disse, não podemos forçar o cassino a pagar algo que achamos que eles não devem pagar. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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