Diana, uma jogadora da Irlanda, está reclamando que o AllCashBack Casino bloqueou sua conta e confiscou seus ganhos por uma razão de violar os T & Cs.
Joguei e fiz alguns depósitos no allcashbackcasino.com
Há dois dias, recebi um e-mail dizendo que recebi um bônus de 5 euros, entrei no allcashbackcasino e estava usando o bônus de 5 euros para jogar em slots ..... para minha surpresa, consegui subir para 650 euros de o bônus de 5 euros,
Fiz a retirada do 650euro e depois de dois dias vi que minha retirada foi cancelada e minha conta era 0,
Eu estava perguntando à senhora na plataforma de bate-papo por que meu saque foi cancelado e eles disseram que eu viole seus termos e condições e é por isso que meu 650euro se foi ????
Este é o maior esquema de fraude, fique longe deles, eles nem sequer têm uma licença, como podem receber dinheiro de outras pessoas adicionando ou retirando palavras de seus T&C
Olá Diana.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sua situação. A maioria dos bônus sem depósito tem limite máximo de aposta. Você está ciente de quebrar alguma das regras de bônus?
Eu não pisei em nenhum deles,
Eles não pagam nada para as pessoas que jogam no site
Olá Diana.
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Gostaríamos de pedir ao AllCashBack Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Dear Diana,
Em relação à sua reclamação, infelizmente você não atendeu aos requisitos de termos e condições.
Você teve apostas superiores a 30% do seu bônus, que é considerado um jogo irregular.
No caso irregular, o cassino se reserva o direito de remover os ganhos e recusar a retirada.
Como você já foi informado sobre os termos e condições, esperamos que você não tenha nenhum inconveniente novamente no cassino AllCashBack.
Muitas felicidades,
Equipe do AllCashBack Casino
Se eu tivesse as apostas mais altas, você poderia me informar ou pelo menos me pagar metade do valor que ganhei, mas não para receber todos os meus ganhos,
As pessoas devem saber que você nem tem uma licença na Europa e nunca paga os ganhos
Olá Diana.
Normalmente, o cassino avalia sua jogabilidade quando você solicita um saque. Estamos cientes de que os cassinos devem aplicar regras como essa, mas hoje é um padrão do setor. Você está ciente de ter apostas superiores a 30% do seu bônus?
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá Diana.
A limitação máxima de apostas com bônus ativo é comum na maioria dos cassinos. Também informamos sobre a regra de aposta máxima na análise do cassino em nosso site (para cada cassino). Obviamente, estamos cientes de que todos os cassinos devem aplicar regras como essa e talvez no futuro seja um padrão do setor. Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque você violou claramente os T&Cs de bônus.