CasaReclamaçõesAllReels Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

AllReels Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 286 €

AllReels Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/06/2020 | Caso encerrado : 26/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha teve sua conta fechada por um motivo desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Teve um cancelamento cancelado para jogar com os ganhos. Após cerca de 10 minutos, a conexão foi desconectada e eu fui desconectado automaticamente. Quando tentei fazer login novamente, você pode ler que minha conta foi fechada. O serviço ao cliente não é realmente útil e continua me dizendo para aguardar uma mensagem ...


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Público
Público
há 4 anos
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Dear Manuela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei sua captura de tela em anexo e parece que você foi bloqueado pelo cassino. Entendo que o cassino não o informou sobre o motivo? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Manuela,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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