O jogador da Rússia está apontando o termo, que ele acha injusto. Depois de discutir isso com nossa equipe, decidimos que esse termo não é injusto e, portanto, rejeitamos a reclamação.
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AllReels Casino - O jogador está questionando a classificação do cassino.
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Montante: 35.000 руб
AllReels Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dia bom!
Enfrentou uma situação desagradável no cassino https://allreels2.com/ .
A denúncia está relacionada a limites, a saber:
de acordo com a cláusula 8.1 das regras do cassino, a Allreels se reserva o direito de fazer pagamentos de acordo com a programação individual e definir o valor máximo e mínimo de retirada para cada procedimento de retirada, bem como o tempo necessário para esse procedimento, que pode variar dependendo do o método de retirada, o status da conta e outros possíveis fatores que afetam a implementação do processo de retirada de dinheiro (esta cláusula é duplicada nas regras em até três vezes).
Acredito que essa interpretação das regras viole os direitos dos jogadores, permita que sua fraude realize atividades fraudulentas destinadas a atrasar os pagamentos aos jogadores. A falta de interpretações específicas torna possível efetuar pagamentos em qualquer valor e com essa frequência, seja de 1 rublo por mês e isso estará de acordo com as regras do cassino.
Acredito que tal cláusula não pode estar nas regras de um cassino com essa classificação e uma reputação positiva.
No meu exemplo: eu, jogando com meus próprios fundos, ganhei 55.000, enquanto fazia depósitos por 30.000. Eles me enviaram um cronograma segundo o qual serei pago em 3 etapas por quase 6 dias. Eu acredito que isso é inaceitável, incorreto e não cumpre as regras de boa fé das partes.
Casinoguru, você realiza uma análise completa dos cassinos que estão presentes no seu site. Peço que você revise a classificação do cassino, sua reputação, acesso à publicação no site ou ajude a garantir que, por todos os meios possíveis, remova esses pontos das regras do cassino. As regras do cassino devem ser transparentes e compreensíveis para todas as partes, principalmente jogadores.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Антон,
Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Gostaria de informar que calculamos a classificação do cassino com base em vários fatos e os T&C injustos são um deles. Discutiremos isso com o restante da equipe para encontrar um consenso sobre o assunto e ver se penalizaremos o cassino ou não.
Eu vou deixar você saber nossa decisão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Boa. Obrigado por sua pronta resposta.
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Público
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há 4 anos
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Dear Антон,
Discutimos esse termo com nossa equipe e acreditamos que está tudo bem. Alguns métodos de pagamento podem ter limites diferentes e esse termo apenas alerta sobre isso. Informe-me, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 4 anos
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Decidimos rejeitar esta reclamação, porque vários métodos de pagamento podem ter diferentes condições de retirada e, em nossa opinião, esse não é um motivo válido para punir o cassino.
Infelizmente, não foi possível ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
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