Always Vegas Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

DESCARREGADO EM 4-27 E ENVIADO EM TODAS AS FORMULÁRIAS, PEDIRAM MAIS FORMULÁRIAS EM 5-12, ENVIADAS, PERGUNTAR AO CHAT O QUE É O HOLD UP E ELES DISSE QUE PRECISAMOS DE MAIS FORMULÁRIOS 6-11, FORMULÁRIOS E NENHUMA RESPOSTA COMO OF 6-12.

Caro Dale,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Você recebeu alguma lista de documentos necessários para a verificação da conta? Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

"Possíveis ações criminosas ou suspeitas podem ser relatadas à autoridade competente. Quando solicitados a fazê-lo, os jogadores podem precisar apresentar certos documentos de verificação ao fazer transações com o cassino em saques ou depósitos. A prova disso pode ser uma identificação com foto, comprovante de endereço, cópias do cartão de crédito e formulários de declaração de compra. Este requisito é para validar a segurança dos nossos jogadores e em conformidade com os regulamentos de jogos. "

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Eu sugiro que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível, no formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Dear Dale,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Pago em 6-21, obrigado.

Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Dale pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.