O jogador da Áustria encontrou dificuldades para sacar 164 USD de sua conta totalmente verificada em um período de duas semanas. Apesar de entrar em contato com o suporte por chat, o problema permaneceu sem solução. Tentamos entrar em contato com o cassino para encontrar uma solução, mas nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a procurar assistência da Curaçao eGaming Authority. A reclamação foi reaberta posteriormente a pedido do cassino, onde eles alegaram que o problema era devido a uma carteira de criptomoedas especificada incorretamente. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada, pois o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento.
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