Estou escrevendo para registrar uma reclamação séria contra o amok casino, concentrando-me em sua falha em respeitar minha autoexclusão e em seu papel no incentivo ao meu comportamento de jogo.
isso deve incluir todas as marcas operadas pela infinzia ltd.
Eu me excluí de um de seus sites (gemler) devido ao meu vício em jogos de azar. No entanto, fui atraído para jogar em outro site relacionado. Isto foi facilitado por e-mails do operador, que pareciam visar diretamente a minha vulnerabilidade e efetivamente me levaram de volta ao jogo. Desde então, tenho sido egoísta comigo mesmo e conversei várias vezes com o atendimento ao cliente sobre meus problemas antes de fazer esses grandes e ridículos depósitos.
A facilidade com que pude passar de um site excluído para outro dentro da sua rede, juntamente com o seu incentivo ativo, demonstra um desrespeito preocupante pelas práticas de jogo responsáveis e pelo meu bem-estar como cliente.
Apesar de ser um conhecido viciado em jogos de azar, como evidenciado por mais de 1.000 e-mails enviados ao serviço de atendimento ao cliente solicitando pequenos bônus de US$ 5, a operadora permitiu que meu comportamento de jogo aumentasse a ponto de depositar centenas de milhares de dólares.
Esta situação não só reflecte uma violação das obrigações de jogo responsável, mas também sugere uma falha sistemática na protecção dos clientes que demonstraram sinais claros de dependência do jogo.
Portanto, estou solicitando:
1. Uma revisão completa do meu caso, focando particularmente no motivo pelo qual minha autoexclusão em um site não foi estendida para impedir o acesso a outros sites dentro de sua rede.
2. Uma análise das práticas de marketing do operador e da forma como se dirigem aos clientes que se autoexcluíram devido a problemas de jogo.
3. Reembolso integral dos depósitos efetuados após a minha autoexclusão inicial, reconhecendo a negligência da operadora nesta matéria.
As ações do operador neste caso parecem explorar o meu vício em jogos de azar, em vez de fornecer o apoio e as barreiras necessárias para a recuperação. Isto não é apenas eticamente questionável, mas também uma violação grosseira dos padrões de jogo responsável.
Agradeço a ajuda do Casino Guru na abordagem desta questão crítica e na garantia de que as políticas de jogo responsável sejam rigorosamente aplicadas para proteger indivíduos vulneráveis.
Obrigado pela sua pronta atenção a este assunto urgente.
Sinceramente,
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Traduzido automaticamente:
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