CasaReclamaçõesAmok Casino - Problema de jogo responsável do jogador no cassino.

Amok Casino - Problema de jogo responsável do jogador no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200.000 kr

Amok Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/05/2024 | Caso encerrado : 16/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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A jogadora sueca passou anos jogando no cassino Amok, mas seus depósitos aumentaram significativamente durante março e abril daquele ano, chegando a 200.000 em um mês. Apesar deste comportamento anormal, o casino não perguntou sobre o seu bem-estar. A jogadora solicitou bônus várias vezes ao dia e até começou a fazer empréstimos por SMS para jogar. A sua conta foi verificada desde 2021 e ela acreditava que o casino deveria ter reagido ao aumento dos seus depósitos. No entanto, como ela não tomou quaisquer medidas para impedir os seus depósitos ou indicou quaisquer problemas de jogo ao casino, concluímos que o casino não era obrigado a monitorizar os seus depósitos. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Eu jogo no Amok há muitos anos. Alguns milhares aqui e ali. No entanto, durante os meses de março e abril deste ano, a situação aumentou à medida que depositei 200.000 num mês. Em nenhum momento o cassino me perguntou como eu estava, apesar do desvio substancial do valor normal do meu depósito. Solicitei bônus várias vezes ao dia. Até peguei empréstimos por SMS para jogar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Olá emmisen89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Amok Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Entendi corretamente que o seu problema é que o cassino não pergunta de onde vem o dinheiro depositado?

Tenha em mente que nem todas as licenças exigem comprovante de renda e se você tiver problemas com gastos elevados, você sempre pode definir um limite de depósito em sua conta do cassino.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 5 meses
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Olá,


a minha conta foi verificada desde cerca de 2021. Mas para passar de um depósito de cerca de 100 euros por mês para cerca de 20.000 euros em poucas semanas, então o casino deve assumir a responsabilidade e reagir.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Olá emmisen89,

Você já mencionou problemas de jogo ao cassino com base nos quais eles deveriam limitar seus depósitos ou bloquear sua conta? Caso contrário, você pode depositar livremente qualquer quantia de dinheiro lá e eles não são responsáveis por entrar em contato com todos os jogadores se eles depositarem uma quantia maior de dinheiro.

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Público
Público
há 5 meses
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Não, não fiz. Mas entrei em contato com o chat todos os dias e pedi um bônus porque depositei muito dinheiro. Mas os casinos têm a responsabilidade de ser uma fonte de riqueza.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Olá emmisen89,

Infelizmente, nesse caso, não há nada que possamos fazer, pois você não tomou nenhuma medida para impedir seus depósitos no cassino e eles não são obrigados a monitorar os depósitos de cada jogador.

A reclamação será agora encerrada como injustificada.

Atenciosamente,

usuario

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