O jogador foi excluído de um torneio por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador não conseguiu fornecer evidências suficientes para apoiar seu caso.
Olá.
Tenho uma grande preocupação, joguei cerca de 3 dias para ficar entre os 3 primeiros num torneio organizado por este casino, e quando cheguei em 2º lugar disseram-me sem motivo que não podia mais participar, isto depois só no último dia depositei 250€ mais cancelei um levantamento de 500€ totalizando 750€, tudo para subir ao topo.
Não me parece nada normal.
Quero especificar que, se eu não receber de volta pelo menos os 750€, vou denunciá-los no meu país e também irei a Bruxelas para ver por que na Europa é permitido tirar sarro de todos os cassinos licenciados sob os cuidados de clientes
Obrigado e talvez você descubra porque eu fiz isso
Olá Bicunbicun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o AMPM Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia, por favor, informar quando foi a última vez que você depositou? Você participou do torneio com dinheiro de bônus? Você pode encaminhar o link diretamente para esse torneio? Quanto é o seu saldo atual na sua conta do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A última vez que depositei foi ontem 29.07.2022, não tive problemas com saques, a única coisa é que joguei muito neste torneio e ganhei outros dois torneios com freespins, e esses não me foram concedidos qualquer. e não consigo nenhuma explicação que não pareça normal https://ampm.casino/tournaments/details/fromdusktilldawn-06072022+2022-07-06%2000:00:00+2022-08-05%2011: 59:00
Olá Bicunbicun,
Por algum motivo o link não está funcionando. Você criou alguma evidência que comprovasse sua colocação no torneio? Existe algum histórico disso?
Só tenho provas aqui que desde que fui retirado da corrida, outros jogaram e me passaram, mas de alguma forma não recebi nada porque disseram que não posso mais participar, ficando em 2º lugar
Olá Bicunbicun,
Estou preocupado que sem qualquer evidência seria impossível resolver tal caso. Não temos nada com que possamos entrar em contato com o cassino para que eles possam basicamente ignorá-lo ou reivindicar outra coisa. Você pode tentar entrar em contato com o provedor do jogo ou com as autoridades de licenciamento do cassino - eles podem analisar muito mais profundamente o caso e têm acesso aos seus dados.
Lamento muito não poder ajudá-lo mais.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario