O jogador da Alemanha não conseguiu fazer login em sua conta do cassino após ficar em primeiro lugar em um jogo de prêmios, apesar de ter as credenciais de login corretas. Eles suspeitaram que a conta pode ter sido fechada intencionalmente após seu sucesso no jogo. O problema foi resolvido quando eles conseguiram fazer login novamente, e a reclamação foi marcada como "resolvida" por nós.
Tenho depositado e jogado muito, e durante um jogo, participei de um jogo de prêmios. Fiquei em primeiro lugar marcando mais de 1500 pontos enquanto os outros ficaram abaixo de 500 pontos. Eu estava realmente muito à frente e muito animado, mas agora de repente não consigo mais fazer login 😣 É como se eles estivessem fazendo isso de propósito porque viram isso.
Quando tento fazer login, sempre diz "Nome de usuário ou senha incorretos", o que não é verdade porque eu sempre conseguia fazer login antes, e agora de repente não consigo 🫣
Por favor me ajude 😔
Caro Nikab,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Está tudo bem, consegui logar novamente 🫣 Quero fechar o caso 😊 muito obrigado
Caro Nikab,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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