Anonym Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei £ 450 na semana passada depois de passar em todos os KYC etc, ainda mostrando minha retirada como pendente e ainda assim recebo meu dinheiro. Mandei um e-mail cerca de 8 vezes em todos os dias diferentes e nenhuma resposta, mas eles responderam dentro de um dia quando eu pedi para verificar minha conta. O que diabos está acontecendo e como faço para obter meu dinheiro ??

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum pagamento deste cassino e qual método de pagamento você escolheu?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi. Já passou de retiradas pendentes @ 20:00 em 13/10/21, então estou apenas esperando para ver se chegará ao meu banco nos próximos dias. E sim, passei em todos os cheques / documentos KYC e nunca recebi nenhum bônus. Foi puramente meu dinheiro depositado com o qual joguei em apostas esportivas.

Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida com reclamações relacionadas apenas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado puramente a uma retirada atrasada, tentaremos ajudá-lo.

Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Iceman170986,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Iceman170986,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.