CasaReclamaçõesApollo Club Casino - O jogador está tendo algumas dificuldades com este cassino.

Apollo Club Casino - O jogador está tendo algumas dificuldades com este cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 32 €

Apollo Club Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/10/2020 | Caso encerrado : 09/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália está tendo dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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site ruim bloqueando retiradas não jogadas

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Público
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há 4 anos
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Caro Massimiliano,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza de que entendi seu problema corretamente. Você poderia ser gentil e descrever seu problema com mais detalhes? Você está tentando retirar seus ganhos? O que exatamente está sendo bloqueado?

Por favor, se houver alguma comunicação entre você e o cassino que possa nos ajudar a seguir em frente com seu caso, envie para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Caro Massimiliano,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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as retiradas são sempre offline e por 1 mêsfile

Editado
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Público
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há 4 anos
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Massimiliano, muito obrigado pela sua resposta. Você já fez um saque com sucesso?


Além disso, você tentou entrar em contato com o suporte do cassino conforme solicitado?

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Público
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há 4 anos
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no ano passado, eles decidiram fazer isso com frequência, então colocaram os saques offline e um cassino não deveria fazer isso.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Você contatou o suporte do cassino para descobrir o que está acontecendo?

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Público
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há 4 anos
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Caro Massimiliano,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

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