O jogador da Califórnia, após passar por um processo KYC de seis dias, solicitou a retirada de 0,89 Litecoin. Agora, eles não encontram registros de depósitos ou saques no site do cassino. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Estou tentando fazer kyc há 6 dias e finalmente foi aceito. Solicitei a retirada do meu Litecoin .89. Ele disse que seria processado e enviado em breve. Agora não há registro de depósito ou retirada minha em nenhum lugar do site.
Olá Matthouston5978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ApoloBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta foi verificada em 29/09/23 O site deles não funcionou, então enviei um e-mail e eles negaram porque não preenchi minhas informações na página da web. Mas não tinha o recurso de adicionar ou editar, então enviei meus documentos novamente e eles me verificaram. Depositei Litecoin. Conversei com eles sobre como verificar minha conta. Eram 3h da manhã de 29/09/23. Solicitei um saque agora eles não me respondem. Eles negaram o primeiro em 2 horas porque não fui verificado. Levei 7 dias para ser verificado porque o site não funciona com nenhuma porcaria.
Prezado Matthouston5978,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
