CasaReclamaçõesApuestasHouse Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi reconhecido.

ApuestasHouse Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi reconhecido.

Traduzido automaticamente:

Montante: $75.000 ARS

ApuestasHouse Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/09/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 4h 46m 29s

Resumo do caso

há 2 dias
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A jogadora da Argentina relata um problema com um depósito feito há duas semanas que foi debitado de sua conta bancária, mas não refletido no site do cassino. Apesar de acompanhar o suporte ao cliente e fornecer a documentação necessária, ela não recebeu uma resposta e seus fundos continuam desaparecidos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Prezado senhor ou senhora, bom dia.

Em anexo está o recibo de um depósito que fiz como faço regularmente no site https://www.apuestashouse2.com/

Fiz esse depósito há duas semanas e ele nunca foi refletido na minha conta no site de apostas, mas foi debitado da minha conta bancária.

Após 24 horas, registrei uma reclamação no e-mail de contato e suporte, que tenho usado regularmente para saques e documentação, contacto@apuestashouse.com . Recebi apenas uma resposta pedindo para eu esperar 48 horas úteis antes de fazer qualquer tipo de reivindicação e enviar os recibos de depósito em formato PDF. Segui a solicitação deles à risca, mas desde então não recebi nenhuma resposta aos meus e-mails e meu dinheiro continua desaparecido.

Em anexo estão imagens do recibo de transferência e da última resposta que recebi da equipe de suporte deste cassino.

Espero que você possa me ajudar, muito obrigado desde já.

Atenciosamente!!!



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Caro fbautech,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro(a) fbautech,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Boa tarde, ainda sem solução. O e-mail de suporte não responde, mas para vocês verem o nível de seriedade deste cassino, eles me respondem no Facebook. Na página deles no Facebook, toda vez que entro, eles dizem que ainda estão trabalhando no caso, um nível de inutilidade enorme se em quase dois meses perderam um depósito e não sabem o que fazer, isso fala muito mal deles.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Lamento saber que não houve nenhum progresso.

Você usou a seção de caixa do cassino para depositar?

Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a transação aparece no histórico de transações encontrado no seu perfil de jogador, se disponível?

Aguardo sua resposta.

Traduzido automaticamente:

fbautech tem 5d 4h 46m 29s dia(s) para responder

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