AquiJuego Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei várias provas de identidade em várias ocasiões e ainda não consegui retirar.

Mandei e-mail várias vezes, ainda estou esperando uma resposta.

Este é o pior cassino de longe, sem número de contato ou bate-papo ao vivo para ajudar com perguntas.

Querida Amy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Entendi corretamente que você ainda não recebeu nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida? Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Amy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.