A autoexclusão do jogador falhou, pois o cassino não conseguiu fechar sua conta. O cassino rejeitou a cooperação até a reabertura (eles foram temporariamente fechados).
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ArcadeLara Casino - A autoexclusão do jogador falhou.
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Pontos negros: 438
Montante: 800 €
ArcadeLara Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.6
O ArcadeLara Casino tem um Índice de Segurança de 5,6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Obrigado hschlue88 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro hschlue88,
Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
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Público
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há 2 anos
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no que diz respeito aos meus registros, a conta do jogador foi encerrada no momento em que ele a solicitou e nunca mais depositou ou jogou depois disso. Enviarei todas as comunicações junto com o histórico de depósitos em breve
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Público
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há 2 anos
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Prezada equipe do ArcadeLara Casino,
posso pedir-lhe que reaja e nos ajude com o caso?
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Público
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há 2 anos
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Olá, sim, vou enviar um e-mail para Jozef com todas as informações hoje
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Público
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há 2 anos
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Prezada equipe do ArcadeLara Casino,
Muito obrigado por sua cooperação. Você pode me enviar um e-mail em jozef.k@casino.guru . Entre em contato se tiver alguma dúvida.
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Público
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há 2 anos
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Aguardarei o e-mail do cassino e entrarei em contato com você assim que o receber.
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Público
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há 2 anos
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Caro hschlue88,
a equipe do cassino me informou que precisa de mais tempo por motivos internos. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro hschlue88,
Lamento muito a situação, mas o representante do cassino me informou que o ArcadeLara está temporariamente fechado. Eles se recusaram a cooperar com esta reclamação até a reabertura. Portanto, sou forçado a encerrar este caso como não resolvido.
Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
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