O jogador da Suécia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Ganhou dinheiro.
Tenho minha conta verificada.
Recebi ajuda para fazer o saque certo para minha carteira Astropay com a qual costumava depositar.
Recebi um e-mail há 18 horas, dizendo que houve algum tipo de problema técnico com o saque e me pediu para fazer outro saque. Fiz isso 3 minutos depois que o e-mail chegou. Agora fui ignorado por mais de 17 horas. Nenhuma resposta em e-mails ou chat ao vivo. Já tentei 10 vezes diferentes. E sem respostas. retirada diz pendente. Mas estou tendo um mau pressentimento quando estou sendo ignorado no chat ao vivo.
Olá. O dinheiro chegou 🙂 Foram 22 horas de chatice ao vivo.
Prezado pontusmagnisson,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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