O jogador da Romênia está insatisfeito com o processo de desistência. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
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Arenabet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 1461
Montante: 4.000 €
Arenabet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Arenabet Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Tenho um levantamento pendente no valor de 4.000 euros e este casino recusa-se a pagar-me. todos os dias me dizem que têm problemas com o sistema de pagamento e que tenho que esperar até que o problema seja resolvido.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro razvan1804,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Quando exatamente você solicitou a retirada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Enviei as informações por e-mail. obrigado!
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado razvan1804 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá razvan1804,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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Público
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há 3 anos
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sim. Entrei em contato com o cassino e eles me adiaram, dizendo que tinham problemas com o sistema de pagamento. Eu dei ao seu colega as conversas com o cassino.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, como você pode ver, o cassino não nos respondeu. Por enquanto, tudo o que podemos fazer é continuar tentando contatá-los. Entretanto, pode tentar contactar directamente a autoridade de licenciamento do casino. No entanto, se o casino não responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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A reclamação será encerrada como não resolvida pelo motivo acima mencionado. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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