O jogador austríaco está à espera de uma retirada há 6 semanas. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Ares Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 493
Montante: 3.000 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Arescasino .. Estou esperando 6 semanas sem pagamento! E agora responda jrin hotmail .. Não sei o que fazer! Por favor
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Público
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há 2 anos
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Caro Juana7575R,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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O Arescasino! Estou esperando 10 de abril! Eu retirei e agora estou esperando meu dinheiro! 3000 euros
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Juana7575R pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Hi Juana7575R,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Ares Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Hoje tenho de novo! Que perda de custo por causa do pagamento mrine! E como todos os dias .. você me escreve dizendo que tenho que esperar o processamento! Mas a 7 semanas agora .. e eu não recebo meu dinheiro! Cassino tão duvidoso realmente .. infelizmente eu não sabia disso, então eu vi tarde, infelizmente!
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Público
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há 2 anos
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Oi Juana,
Ainda não tivemos notícias do casino. Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Oi Juana,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, infelizmente não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Peter
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