O jogador austríaco está à espera de uma retirada há 6 semanas. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
Traduzido automaticamente:
Ares Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 295
Montante: 3.000 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Ares Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Arescasino .. Estou esperando 6 semanas sem pagamento! E agora responda jrin hotmail .. Não sei o que fazer! Por favor
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Juana7575R,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
O Arescasino! Estou esperando 10 de abril! Eu retirei e agora estou esperando meu dinheiro! 3000 euros
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Juana7575R pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Hi Juana7575R,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Ares Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Hoje tenho de novo! Que perda de custo por causa do pagamento mrine! E como todos os dias .. você me escreve dizendo que tenho que esperar o processamento! Mas a 7 semanas agora .. e eu não recebo meu dinheiro! Cassino tão duvidoso realmente .. infelizmente eu não sabia disso, então eu vi tarde, infelizmente!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Oi Juana,
Ainda não tivemos notícias do casino. Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Oi Juana,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, infelizmente não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Peter
Traduzido automaticamente:
